Geen resultaten gevonden. KLANTCONTACT & CX Waarom je taal niet moet vergeten bij personalisatie Personalisatie, we denken nog steeds te eenvoudig. Als het gaat om klanttevredenheid kun je nog veel meer informatie halen uit taal. We… Ana Milicevic · 5 jaar geleden MARKETING Leiderschap in de boardroom: de CMO van Aon deelt haar atypische verhaal De laatste jaren zien we steeds meer CMO’s in de boardroom. Een mooi voorbeeld is Boukje Taphoorn van bol.com. Zo ook Marguerite… Louise Doorn · 5 jaar geleden MARKETING De 10 opvallendste en beste merkcampagnes van 2021 De sportzomer was goed gevuld, TikTok en Twitch bewezen dit jaar kansrijke kanalen te zijn voor socialmedia-marketing en content, start-ups investeerden in… Amber Swier · 5 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Klantenservice via TikTok & Clubhouse: slim idee of kansloze missie? Goede klantenservice is niet alleen de manier om problemen op te lossen. Het biedt ook de mogelijkheid om een loyale klantrelatie op… Martine Niermans · 5 jaar geleden AI & TECH Metaverse uitgelegd via de virtuele wereld van Roblox Hét gesprek van Q4? Metaverse. De eerste keer dat ik erover las, was ik eigenlijk niet zo geïnteresseerd. Maar hoe meer ik… Sanne Bekkema · 5 jaar geleden MARKETING Maak je klant de held in jouw verhaal Behandel je marketing als een filmscript en je bedrijf zal groeien. Dat is de belofte van StoryBrand. Twee elementen springen eruit: we… Charlotte Meindersma · 5 jaar geleden KLANTCONTACT & CX UX ongrijpbaar? Met deze 7 metrics maak je je voortgang meetbaar Als er een vakgebied is dat enorm gegroeid is, is het UX. Niet alleen omdat ‘UX Designers’ via visuals op LinkedIn vragen… Tim van der Gouwe · 5 jaar geleden MARKETING Marketingtechnologie in 2022: 5 innovatieve trends Het grootste deel van marketingbudgetten wordt gespendeerd aan marketingtechnologie. Uit onderzoek van Gartner* blijkt dat maar liefst 26,6% van het marketingbudget hieraan… Elias Crum · 5 jaar geleden CONTENT & COMMUNICATIE 10x populair: socialmedia-trends, cryptovaluta & hybride werken deugt niet Socialmedia-trends voor 2022, ontwikkelingen in de crypto-wereld die je in de gaten moet houden en de waarheid achter hybride werken. Dit –… Sanne Bekkema · 5 jaar geleden MARKETING Adverteren of sponsored posts op Facebook, waar kies je voor? Maakt je organisatie al gebruik van de verschillende advertentiemogelijkheden die worden aangeboden door Facebook? Je kunt Facebook-berichten bijvoorbeeld sponsoren of adverteren, maar… Pieter van der Heijden · 5 jaar geleden CONTENT & COMMUNICATIE Dé communicatiedoelen voor 2022: menselijk, duurzaam & always-on Waar 2020 vooral een jaar was van het hoofd boven water houden, lag de focus in 2021 bij de meeste organisaties op… Jennifer Vogels · 5 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Ze is betrokken & maakt je gelukkig: de computer op de klantenservice Hoe lang hebben we nog mensen nodig in contactcenters? Minder dan 5 jaar! Computers zijn niet alleen sneller dan mensen, ze worden… Bruno Fabre · 5 jaar geleden CONTENT & COMMUNICATIE Een sterk staaltje marketingpsychologie uit Duckstad Eén keer in de week valt de Donald Duck hier op de mat. Met veel plezier wordt het blad in een uurtje… Wendy Oude Veldhuis · 5 jaar geleden MENS & WERK Wandelend overleggen, zo maak je daar een gewoonte van Je neemt je iedere dag wel voor om in ieder geval tijdens de lunch even te gaan wandelen, maar vaak komt het… Kim Pot · 5 jaar geleden MARKETING Last minute Black Friday-tips: het juiste moment, social ads & meer Het is bijna Black Friday! De koopjesdag is hét startschot om inkopen te doen voor kerst. Voor aantrekkelijke prijzen, want in deze… Elsemieke Land · 5 jaar geleden MARKETING 2022 wordt hét jaar voor events [6 trends] Groter, mooier, gedurfder. De grote inhaalslag lijkt begonnen rondom evenementen in Nederland. In dit laatste kwartaal krijg ik inmiddels al nul op… Jan Scheele · 5 jaar geleden MENS & WERK Concurrentie verslaan op de arbeidsmarkt? Denk als marketeer! Er is een schreeuwend tekort aan personeel. Organisaties adverteren zich suf om maar kandidaten binnen te krijgen. Toch lukt dat maar moeilijk.… Karel Zwaan · 5 jaar geleden MENS & WERK Hybride werken deugt niet Column - 'De term hybride deugt niet! Het is oude wijn in nieuwe zakken. Management bullshit!' Hebben de tegenstanders van het hybride… Isabel De Clercq · 5 jaar geleden ALLE ARTIKELEN Chatbots worden steeds beter: 5 trends voor de komende jaren Chatbots werden massaal geïntegreerd in organisaties. Hoewel bots zeker voordelen hebben voor de klant, heeft niet iedereen er een positieve ervaring mee.… Linda Janssen & Eveline van Dijck & Erica D'Acunto · 5 jaar geleden CONTENT & COMMUNICATIE De redactie van 2030: robots, neuro-nerds & crea-types Welke rollen zijn er op de redactie van 2030? Stap in de tijdmachine en beleef hoe de redactie van de toekomst eruitziet.… Vincent Mirck · 5 jaar geleden MENS & WERK Hoe automatisering de onboarding van nieuwe medewerkers kan ondersteunen Iedere organisatie heeft ermee te maken. Een collega in spe heeft toegezegd om bij je bedrijf te komen werken en je kunt… Jeroen Fürst · 5 jaar geleden SOCIAL Dé socialmedia-trends voor 2022: voice, metaverse & TikTok de nieuwe zondebok Wat een jaar is 2021 geweest op socialmedia-gebied. De ontwikkeling van de ‘human agency’, waarin de grote techplatformen door druk van buitenaf… Sjef Kerkhofs · 5 jaar geleden ALLE ARTIKELEN Cursus op Instagram organiseren? Voorkom ellende met deze tips Sinds enkele jaren is het populair om een cursus te geven via Instagram. Het is gemakkelijk, want je kent het platform én… Charlotte Meindersma · 5 jaar geleden MARKETING Black Friday en socialmedia-advertising: 5 kansrijke tips & tricks Black Friday is hét moment voor consumenten om online de beste deals te scoren. Maar hoe haak jij hier als merk op… Tara Bos · 5 jaar geleden < 1 … 156 157 158 159 160 … 717 >
KLANTCONTACT & CX Waarom je taal niet moet vergeten bij personalisatie Personalisatie, we denken nog steeds te eenvoudig. Als het gaat om klanttevredenheid kun je nog veel meer informatie halen uit taal. We… Ana Milicevic · 5 jaar geleden
MARKETING Leiderschap in de boardroom: de CMO van Aon deelt haar atypische verhaal De laatste jaren zien we steeds meer CMO’s in de boardroom. Een mooi voorbeeld is Boukje Taphoorn van bol.com. Zo ook Marguerite… Louise Doorn · 5 jaar geleden
MARKETING De 10 opvallendste en beste merkcampagnes van 2021 De sportzomer was goed gevuld, TikTok en Twitch bewezen dit jaar kansrijke kanalen te zijn voor socialmedia-marketing en content, start-ups investeerden in… Amber Swier · 5 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Klantenservice via TikTok & Clubhouse: slim idee of kansloze missie? Goede klantenservice is niet alleen de manier om problemen op te lossen. Het biedt ook de mogelijkheid om een loyale klantrelatie op… Martine Niermans · 5 jaar geleden
AI & TECH Metaverse uitgelegd via de virtuele wereld van Roblox Hét gesprek van Q4? Metaverse. De eerste keer dat ik erover las, was ik eigenlijk niet zo geïnteresseerd. Maar hoe meer ik… Sanne Bekkema · 5 jaar geleden
MARKETING Maak je klant de held in jouw verhaal Behandel je marketing als een filmscript en je bedrijf zal groeien. Dat is de belofte van StoryBrand. Twee elementen springen eruit: we… Charlotte Meindersma · 5 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX UX ongrijpbaar? Met deze 7 metrics maak je je voortgang meetbaar Als er een vakgebied is dat enorm gegroeid is, is het UX. Niet alleen omdat ‘UX Designers’ via visuals op LinkedIn vragen… Tim van der Gouwe · 5 jaar geleden
MARKETING Marketingtechnologie in 2022: 5 innovatieve trends Het grootste deel van marketingbudgetten wordt gespendeerd aan marketingtechnologie. Uit onderzoek van Gartner* blijkt dat maar liefst 26,6% van het marketingbudget hieraan… Elias Crum · 5 jaar geleden
CONTENT & COMMUNICATIE 10x populair: socialmedia-trends, cryptovaluta & hybride werken deugt niet Socialmedia-trends voor 2022, ontwikkelingen in de crypto-wereld die je in de gaten moet houden en de waarheid achter hybride werken. Dit –… Sanne Bekkema · 5 jaar geleden
MARKETING Adverteren of sponsored posts op Facebook, waar kies je voor? Maakt je organisatie al gebruik van de verschillende advertentiemogelijkheden die worden aangeboden door Facebook? Je kunt Facebook-berichten bijvoorbeeld sponsoren of adverteren, maar… Pieter van der Heijden · 5 jaar geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Dé communicatiedoelen voor 2022: menselijk, duurzaam & always-on Waar 2020 vooral een jaar was van het hoofd boven water houden, lag de focus in 2021 bij de meeste organisaties op… Jennifer Vogels · 5 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Ze is betrokken & maakt je gelukkig: de computer op de klantenservice Hoe lang hebben we nog mensen nodig in contactcenters? Minder dan 5 jaar! Computers zijn niet alleen sneller dan mensen, ze worden… Bruno Fabre · 5 jaar geleden
CONTENT & COMMUNICATIE Een sterk staaltje marketingpsychologie uit Duckstad Eén keer in de week valt de Donald Duck hier op de mat. Met veel plezier wordt het blad in een uurtje… Wendy Oude Veldhuis · 5 jaar geleden
MENS & WERK Wandelend overleggen, zo maak je daar een gewoonte van Je neemt je iedere dag wel voor om in ieder geval tijdens de lunch even te gaan wandelen, maar vaak komt het… Kim Pot · 5 jaar geleden
MARKETING Last minute Black Friday-tips: het juiste moment, social ads & meer Het is bijna Black Friday! De koopjesdag is hét startschot om inkopen te doen voor kerst. Voor aantrekkelijke prijzen, want in deze… Elsemieke Land · 5 jaar geleden
MARKETING 2022 wordt hét jaar voor events [6 trends] Groter, mooier, gedurfder. De grote inhaalslag lijkt begonnen rondom evenementen in Nederland. In dit laatste kwartaal krijg ik inmiddels al nul op… Jan Scheele · 5 jaar geleden
MENS & WERK Concurrentie verslaan op de arbeidsmarkt? Denk als marketeer! Er is een schreeuwend tekort aan personeel. Organisaties adverteren zich suf om maar kandidaten binnen te krijgen. Toch lukt dat maar moeilijk.… Karel Zwaan · 5 jaar geleden
MENS & WERK Hybride werken deugt niet Column - 'De term hybride deugt niet! Het is oude wijn in nieuwe zakken. Management bullshit!' Hebben de tegenstanders van het hybride… Isabel De Clercq · 5 jaar geleden
ALLE ARTIKELEN Chatbots worden steeds beter: 5 trends voor de komende jaren Chatbots werden massaal geïntegreerd in organisaties. Hoewel bots zeker voordelen hebben voor de klant, heeft niet iedereen er een positieve ervaring mee.… Linda Janssen & Eveline van Dijck & Erica D'Acunto · 5 jaar geleden
CONTENT & COMMUNICATIE De redactie van 2030: robots, neuro-nerds & crea-types Welke rollen zijn er op de redactie van 2030? Stap in de tijdmachine en beleef hoe de redactie van de toekomst eruitziet.… Vincent Mirck · 5 jaar geleden
MENS & WERK Hoe automatisering de onboarding van nieuwe medewerkers kan ondersteunen Iedere organisatie heeft ermee te maken. Een collega in spe heeft toegezegd om bij je bedrijf te komen werken en je kunt… Jeroen Fürst · 5 jaar geleden
SOCIAL Dé socialmedia-trends voor 2022: voice, metaverse & TikTok de nieuwe zondebok Wat een jaar is 2021 geweest op socialmedia-gebied. De ontwikkeling van de ‘human agency’, waarin de grote techplatformen door druk van buitenaf… Sjef Kerkhofs · 5 jaar geleden
ALLE ARTIKELEN Cursus op Instagram organiseren? Voorkom ellende met deze tips Sinds enkele jaren is het populair om een cursus te geven via Instagram. Het is gemakkelijk, want je kent het platform én… Charlotte Meindersma · 5 jaar geleden
MARKETING Black Friday en socialmedia-advertising: 5 kansrijke tips & tricks Black Friday is hét moment voor consumenten om online de beste deals te scoren. Maar hoe haak jij hier als merk op… Tara Bos · 5 jaar geleden
