Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact & CX vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
De geboorte van Apple ’s iPhone begin januari dit jaar was een interessante. In vele opzichten. We kunnen het hebben over de regie van Apple en de volgzame pers. Steve Jobs bestijgt het podium in...
Als je productnaam tot een werkwoord wordt, dat zit het wel goed met de buzzability ervan. In de afgelopen tijd werden Sonja Bakkeren, TomTommen en Hyven toegevoegd aan de vocabulaire van werkwoorden. Sonja Bakker werd vanavond in...
Het was hier de afgelopen dagen wat rustiger dan normaal en dat had zo zijn redenen. Voordat ik me vol passie en overgave stort op alles wat 2007 belooft te brengen, wil ik eerst nog...
Voor het Utrechtse communicatiebureau JCM Context schrijf ik maandelijks een column over de wijze waarop informatie en communicatie onder de invloed van internet aan het veranderen zijn. Wat me in het bijzonder fascineert is hoe...
[[image:top10google.jpg::right:1]]Google heeft mijn leven dit jaar een stuk gemakkelijker gemaakt. Met veel plezier en ook nog gratis maak ik inmiddels (intensief) gebruik van een tiental Google services. Sterker nog: de tijd die ik met Google...
Het blijft nog steeds nieuws. Boegbeelden uit de Nederlandse marketing- en communicatiewereld die een eigen weblog starten. Ditmaal is het Ronald van der Aart, in het dagelijks leven Manager Public Relations bij UPC Nederland, die...
Als je dit ziet, heeft je provider de DNS-wijzigingen doorgevoerd. Welkom op de nieuwe server! We zijn nog volop bezig met het tunen van de blog en hopen in de loop van de avond alles...
In de loop van vandaag (maandag) zal Frankwatching verhuizen naar een nieuwe server. We maken van de gelegenheid gebruik om Frankwatching meteen te migreren naar een andere blogtool, waarmee we in één klap af hopen...
[[image:bloggersbox_copy3.jpg:Bloggersbox:right:1]]Vandaag in de BloggersBox twee berichten over mashups voor mobiele telefoons. Allereerst Mchannel, een soort 'YouTube' voor mobiel, met natuurlijk de vraag of deze service net zo booming wordt als YouTube zelf. Verder een bericht over het vernieuwde...
[[image:bloggersbox_copy2.jpg:Bloggersbox:right:1]]— BloggersBox: vandaag gelezen in Frankwatching's e-mailbox — Welke mobiele telefoon is de beste van 2006? Een vraag die veel consumenten zichzelf vast wel eens gesteld hebben. Er komen steeds meer toestellen op de markt,...
