Online auto’s verkopen: hoe doe je dat?

auto-verkoop-online-fotolia

Online is de oorzaak van heftige bewegingen in het retaillandschap. Met het faillissement van Schoenenreus en de moeilijke tijden van V&D nog vers in het geheugen, staan de Nederlandse autodealers er ook niet florissant voor. Een maand geleden kwam de BOVAG met schrikbarende cijfers over de stand van zaken met auto-dealers in Nederland. Lees verder

Communicatie: bemoei je met digitale dienstverlening!

rijbewijs-ingevorderd

Ik roep al een tijdje dat een groot deel van de afdeling Communicatie moet verhuizen naar de afdeling Klantcontact. Of zich er op zijn minst meer mee moet bemoeien. Want de reputatie van een organisatie wordt vooral gevormd door het handelen daarvan. Toch? Ter illustratie een ervaring die ik als inwoner van de gemeente Delft had met het PIP. Wat zeg je? Inderdaad, ik zei ‘het PIP’. Dat blijkt te staan voor ‘Persoonlijke Internet Pagina’, dat weer blijkt te staan voor het digitale loket. Dat weer iets anders is dan de website. En ook weer iets anders dan MijnOverheid. Volg je me nog? Ik neem je mee naar het begin van dit verhaal ... Lees verder

Semantic search: dit zijn de gevolgen voor je SEO-strategie

seo strategie

Voorheen kon je nog prima SEO-resultaten boeken door puur te focussen op een enkel zoekwoord. Dankzij semantich search begint Google echter steeds beter onderlinge verbanden tussen woorden en zinnen te herkennen. Het doel: de zoeker krijgt een beter antwoord op zijn vraag. Wil je online goed vindbaar zijn en blijven, dan zul je hierop moeten anticiperen. En snel, want één ding staat vast: de komende tijd gaan de zoekresultaten in Google veranderen. Lees verder

Een eigen domeinextensie voor Fryslân: cool idee of ‘it kin net’?

friesland

Berlijn (.berlin) en Parijs (.paris) moeten niets weten van de landelijke extensies en hebben gekozen voor een geografisch topleveldomein. Het blijkt een trend: steeds meer grote steden gaan voor een ‘eigen’ extensie, meestal vanuit het oogpunt van citymarketing. Naast Moskou (.moscow) en London (.london) is er een opvallende nieuwkomer: ‘Fryslân’ (.frl). De komst van de tweede Nederlandse domeinextensie zorgt voor reuring in de Friese tent. Lees verder

Lean Startup: hoe word je nog sneller dan de concurrentie?

lean startup

Hoe word je sneller en slimmer dan de concurrentie, voordat tijd en geld van je startup op is? Eric Ries, de initiërende kracht achter de Lean Startup-beweging, werd deze week in Amsterdam door een publiek van zo’n 800 founders, startups én grote bedrijven als een rockster onthaald. Zijn gedachtegoed leidt sneller tot een klantgericht resultaat, met minder verspilling van tijd en geld. Niet alleen startups waren geïnteresseerd, ook bedrijven als Philips en ING. Lees verder

Zoekers zijn boekers: 7 acties om de omzet van je webshop te verhogen

search-webshop-verbeteren-fotolia

Er bestaat geen twijfel: iedere bezoeker die de interne zoekfunctie op jouw webshop gebruikt, heeft een koopintentie. Bezoekers die geen geld willen uitgeven, verlaten de webshop zodra ze genoeg gezien hebben. Potentiële klanten niet. Als zij geen antwoord vinden op hun vraag, dan gaan ze ernaar zoeken. De bekende uitspraak: ‘zoekers zijn boekers’ klopt dus als een bus. In dit artikel vind je 7 technieken om meer omzet uit interne zoekers te halen. Lees verder

Merkmisbruik neemt toe: 4 tips tegen online fraude & piraterij

Thief with credit card

Op basis van onderzoek voorspelt PayPal dat de Nederlandse e-commerce-omzet in 2015 gegroeid is tot 13 miljard euro. Helaas is het zo dat daar waar consumenten gaan, oplichters snel volgen. Namaak in de digitale wereld zal dan ook snel de hoeveelheid namaak op fysieke markten overstijgen. Hierdoor is merkmisbruik niet langer alleen een probleem van de IT-, marketing- of juridische afdeling, maar van het hele bedrijf. Daarom vertel ik in dit artikel wat je dit jaar moet weten over online merkmisbruik, aan de hand van nieuw onderzoek. Lees verder

Branded content: lessen van Disney, Gooische Vrouwen & Lego

Businessman Web Design Content Planning Working Concept

Branded content is een benadering waar grote merken als Hi, Disney, RTL Nederland en Unilever al een flinke tijd mee werken. De impact van branded content wordt mede bepaald door een goede multichannel-aanpak, met data als leidraad. In dit artikel beschrijf ik vier manieren waarop onderbouwde branded content de geloofwaardigheid van je merk kan vergroten. Lees verder

Conversie-optimalisatie: dit zijn de trends voor 2015

conversie-optimalisatie roi

Wat gaat er dit jaar allemaal gebeuren op het gebied van conversie-optimalisatie? Waar liggen de grootste kansen en waar zou je focus op moeten liggen? En misschien nog wel het belangrijkste: hoe kun je je strategie het beste aanpassen? In dit artikel blikken we terug op de belangrijkste ontwikkelingen van het afgelopen jaar en geef ik mijn visie op wat er komen gaat. Lees verder