Netneutraliteit: is ‘open internet’ in de VS binnenkort voorbij?

loading

Een aantal jaar geleden werd er nog veel geld verdiend door telecombedrijven doordat we alleen met elkaar konden bellen en smsen. Door de toegankelijkheid van internet zijn we zo massaal gaan WhatsAppen, Skypen en Facebooken, dat providers steeds minder inkomsten vergaren. Deze overstap was alleen mogelijk door het basisprincipe van het internet, genaamd netneutraliteit. Het heeft eigenlijk betrekking op iedereen. Lees verder

3 tips voor personalisatie in de online reisbranche

infographic uitsnede 640x465

In de reisbranche is personalisatie een buzzwoord, vaak direct gevolgd door zijn broertjes ‘relevantie’ en ‘big data’. Het idee is namelijk: door big data te verzamelen, kun je de online ervaring van je klanten persoonlijk en dus relevant maken. Er wordt dan ook regelmatig benadrukt dát het belangrijk is consumenten online zo persoonlijk mogelijk te benaderen. Maar hóé we dat vervolgens moeten doen, hebben we nog niet gehoord. Daarom in dit artikel handige tips, zodat je vandaag nog aan de slag kunt met online personalisatie! Lees verder

Brainstormen: 5 hulpmiddelen voor creativiteit & een open blik

Idea

Is creativiteit voor iedereen weggelegd? Volgens John Cleese is creativiteit niet een eigenschap die je wel of niet hebt en heeft creativiteit geen relatie met je IQ. Creativiteit gaat om de vaardigheid om in de creatieve open modus komen. Het is een manier van werken. Samenwerken in deze modus vergroot de breedte van de ideeën. Maar samen creatief zijn blijkt in de praktijk niet altijd even makkelijk te zijn. Hoe zorg je dat een groep in de juiste modus zit, zodat de kans op het glansrijke idee het grootst is? Lees verder

Zorg dat klanten niet weg zijn voor je ‘feedback’ kunt zeggen

Fotolia_62821798_© RA Studio - Fotolia.com

Klanten zoeken je organisatie op om een bepaald doel te bereiken. Dat doel is voor iedereen verschillend, bijvoorbeeld het bestellen van een product of het vinden van de juiste informatie. Uiteindelijk wil je als organisatie dat beide klanten zich makkelijk en soepel door je bestelproces bewegen. Een soepele customer journey betekent meer online sales, betere service, minder druk op het relatief dure call center, en: trouwe, terugkerende klanten. Wat is de ideale feedback waarmee je deze journey kan stroomlijnen? Lees verder

Inarticle video player getest: werkt het beter dan pre-roll?

Advertising

Eind 2013 is er in het online advertising-landschap een nieuw videoformaat verschenen: de inarticle video player. Het is voor uitgevers een manier om videocommercials makkelijk te integreren in teksten en andere redactionele content. Een groot verschil is namelijk dat de inarticle player zichtbaar is tussen redactionele tekst en de bekende pre-roll alleen te gebruiken is voor video-streams. Tijd voor een evaluatie! Lees verder

7 voorwaarden voor een succesvolle co-creatiecommunity [+infographic]

Fotolia_68682637_© freshidea - Fotolia.com Co-creatie

Steeds meer marketeers werken in een online community samen met hun doelgroep om producten en diensten te ontwikkelen of te verbeteren. Co-creatievoorbeelden als Lay’s Maak de Smaak en My Starbucks Idea kennen we inmiddels allemaal wel. Ook veel dienstverleners werken samen met hun klanten, bijvoorbeeld de Rabobank (Denk mee met je bank) en Hi (Hi Lab). Uit zo’n samenwerkingsverband met klanten, medewerkers of stakeholders haal je niet alleen veel inzichten en inspiratie. Een product of dienst die samen met de doelgroep is ontwikkeld, wordt over het algemeen ook beter gewaardeerd. Hoe pak je dat slim aan? Lees verder

Welkom in de wereld van Alles-Als-Een-Dienst

Baked pizza taken out of the oven

Bezit is uit, gebruik is in. Niks nieuws. Waarom zou je muziek kopen als je kunt luisteren zonder eigenaar te zijn? Spotify. Waarom zou je films of series kopen als je kunt kijken zonder eigenaar te zijn? Netflix. Waarom zou je een boek kopen? Bibliotheek. Waarom zou je een krant kopen als je de artikelen kunt lezen? Blendle. Waarom zou je schijfruimte kopen als je ze ergens kunt gebruiken? Bij Dropbox, Google, Apple, Amazon kun je terecht. Voorzichtig zijn met naaktfoto’s, zo bleek deze week. Lees verder

ANWB, Coolblue & NS doen boekje open over social media-strategie

Birds sharing and tweeting / Social media dialog

Een scoop of slimme inhaker draait om timing en relevantie. Posten op het juiste moment en met de juiste emotie. Maar is dat genoeg om waardering te krijgen voor je merk, trouwe fans op te bouwen en mensen aan je merk te binden? Een merk moet vooral doen waar het goed in is en daarnaast persoonlijke gesprekken aanknopen die relevant zijn. Het gaat vaak juist om de kleine momenten die het verschil kunnen maken. Moet dat in je zitten, of is het aan te leren? Lees verder