Web 2.0 voor bedrijven: Stop met praten, begin te luisteren

stoptalkingstartlisteningAl sinds het eind van de jaren negentig wordt er gespeculeerd over de geweldige impact die het internet zou hebben op de consument-producent relatie. De rollen zouden compleet omgedraaid worden, de consument komt aan de macht! Dankzij transparante markten zou de machtige consument het oordeel vellen over het aanbod van de producenten, die blij mogen zijn met iedere order die zij krijgen. Vanaf nu wordt er écht naar de consument geluisterd, verzekerden de marketeers ons, we moeten nu wel! De consument zou zijn stem in alle fases van het aankoopproces kunnen laten gelden: wat wordt er geleverd, tegen welke prijs, waar, wanneer en hoe. Lees verder

Hoerenbuurt anno 2008

hoerenbuurtDit verhaal was er nooit gekomen als dat woord niet gebruikt zou zijn. Het woord viel uit de lucht, vertrouwd en nieuw tegelijk. Het woord is ‘eindklant’. Een eindklant is de uiteindelijke afnemer van een bepaald product of een bepaalde dienst. En als de eindklant het product doorverkoopt aan een ander was hij dus niet de eindklant, maar een klant. Het woord eindklant suggereert dat een product of dienst via meerdere schakels wordt geleverd. Lees verder

Klaar voor de ‘Participation Culture’ ?

afbeelding32.jpgDe nieuwe generatie is sneller, maar niet slimmer. Verschillende onderzoeken naar de informatievergaring en -verwerking door jongeren komen tot dezelfde conclusie; de Google Generatie is een mythe. In werkelijkheid is er geen sprake van informatie experts maar bestaat er juist een sterke behoefte aan scholing in vaardigheden die nodig zijn om vooruitgang te boeken in de digitale informatiemaatschappij. Komt die scholing er niet dan voorzien sommigen een Participation Gap. Lees verder

Internet als Winkel van Sinkel

winkelmandjeMet de komst van internet en zeker met de mogelijkheden die breedband biedt, kunnen consumenten 24 uur per dag kijken in de online etalages, kleding uitzoeken en virtueel aanpassen en prijzen en ervaringen vergelijken. Maar in hoeverre winkelen consumenten nu precies online en hoe verandert dit hun koopgedrag? Lees verder

Het metaversum voorbij: Lang zal ik leven

Is er leven na de dood? Het is een vraag die de holbewoners al moet hebben getart, maar waar nog steeds geen antwoord op is. Natuurlijk kent iedereen de verhalen van bijna-doodervaringen. Dan zweef je boven je lichaam en word je een tunnel ingezogen met aan het einde een fel wit licht. Sommigen hebben zelfs stemmen gehoord of zagen hun overleden dierbaren. Allemaal zaken die tot op heden niet wetenschappelijk onderbouwd kunnen worden. Lees verder

Behandel je sollicitant als klant en je klant als sollicitant

digitaal wervenHet is dagelijkse praktijk: sollicitanten die online reageren, maar in de helft van de gevallen niet eens een reactie ontvangen. Of sollicitanten die zich online door lange teksten en formulieren met vele velden moeten worstelen. Dat het anders kan, bleek tijdens het seminar ‘Digitaal-Werven’. Dat het anders moet, blijkt uit het verband dat de sprekers legden tussen de sollicitatie-ervaring en de merkbeleving. Het seminar sloot af met de uitreiking van de beste digitale sollicitatie-ervaring van 2007 aan Reed Business. Lees verder

Het web kan zoveel leuker!

info.jpgHet web is eigenlijk maar suf en vervelend, zeker als interactief medium. Hoewel met zoekvelden en hyperlinks er een haast oneindige hoeveelheid informatie beschikbaar is en je zelf op veel manieren informatie kunt toevoegen, is het web maar zelden écht interactief. Lees verder

Prijswinnaars Plugg-wedstrijd bekend!

postEnkele weken geleden deden we een oproep om een artikel te schrijven en op die manier kans te maken op een kaartje voor de webconferentie Plugg. Dat leverde mooie inzendingen op, een van de inzenders had zelfs het lef om Frankwatching zelf aan een usabilitytest te onderwerpen. Vandaag maken we de uitslag van de prijsvraag bekend. Voor degenen die buiten de boot zijn gevallen (en alle andere geïnteresseerden) is er een troostprijs: met 25% korting naar Plugg. Lees verder