Navigeer naar:

Klantcontact & CX

Kom alles te weten over customer service, webcare, customer loyalty, livechat en communities. In de Frankwatching Categorie Klantcontact & CX vind je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Social media management: teams en verantwoordelijkheden [infographic]

Social media management: teams en verantwoordelijkheden [infographic]

Marketing 15 feb 2013
Business case voor je webproject: hoe overtuig je het management?

Business case voor je webproject: hoe overtuig je het management?

Marketing 15 feb 2013
App, mobiele of responsive site: de voor- en nadelen op een rij

App, mobiele of responsive site: de voor- en nadelen op een rij

Klantcontact & CX 14 feb 2013
De klant is content

De klant is content

Marketing 13 feb 2013
Vine: aan de slag met Twitter-video’s

Vine: aan de slag met Twitter-video’s

Klantcontact & CX 13 feb 2013
De keywordpiramide als basis van je SEO-strategie

De keywordpiramide als basis van je SEO-strategie

Marketing 13 feb 2013
Trends in online video: Dagboek Kunduz, tutorials & broadcast yourself

Trends in online video: Dagboek Kunduz, tutorials & broadcast yourself

Marketing 12 feb 2013
Net Promoter Score gaat over bevlogen medewerkers, niet over cijfers

Net Promoter Score gaat over bevlogen medewerkers, niet over cijfers

Marketing 12 feb 2013
Nederlandse marketeers gaan voor interactie [infographic]

Nederlandse marketeers gaan voor interactie [infographic]

Content & Communicatie 08 feb 2013
Visual storytelling: zien is vertrouwen

Visual storytelling: zien is vertrouwen

Marketing 07 feb 2013
Augmented reality brengt statische objecten tot leven: voorbeelden & toekomstvisie

Augmented reality brengt statische objecten tot leven: voorbeelden & toekomstvisie

Klantcontact & CX 06 feb 2013
Conversation management: de 10 meest gestelde vragen + antwoorden

Conversation management: de 10 meest gestelde vragen + antwoorden

AI & Tech 06 feb 2013
Participeren op online fora: effectiever dan een Facebook fanpagina?

Participeren op online fora: effectiever dan een Facebook fanpagina?

Alle artikelen 04 feb 2013
Sociaal intranet in de zorg: uitdagingen & oplossingen

Sociaal intranet in de zorg: uitdagingen & oplossingen

Klantcontact & CX 31 jan 2013
De toekomst van m-commerce: offline steeds vaker trigger voor online

De toekomst van m-commerce: offline steeds vaker trigger voor online

Klantcontact & CX 30 jan 2013