Nummer 500.001 in de appstore? 3 tips voor succes The Appification of the World lijkt gaande te zijn: na “wij moeten iets met social media” is ook de vraag “moeten wij niet ook een app?” een steeds vaker gehoord geluid. De appstores puilen echter... Innovatie 25 jun 2012 Max Pinas 5.7k
Navigatie app x gamification: het einde van de kaartenmaker Natuurlijk verkoopt TomTom geen kastje meer, straks. Zo’n kastje is een hopeloos verouderd idee. Een kastje dat maar één ding kan is sneu. Je kunt het niet in je auto laten liggen, want dan breekt... Innovatie 24 jun 2012 Joost Steins Bisschop 4.3k
Over de zeggingskracht van infographics Wie beweert dat print dood is, moet Information Graphics eens ter hand nemen. Taschen, vermaard uitgever van oogverblindende koffietafelboeken, bundelde een historisch overzicht boordevol best practices. Rijst de vraag: hoe ideaal zijn infographics? Het kost... Alle artikelen 23 jun 2012 Renson van Tilborg 8.3k
Slow Tech: voorkom een cultuur gebaseerd op afleiding Recentelijk gaf Jon Kraus, partner bij Google Ventures, een presentatie met als titel “SlowTech”. Hij ging in op de relatie die wij tegenwoordig hebben met onze smartphones. De bottom line van zijn verhaal: smartphone-gebruikers moeten... Innovatie 22 jun 2012 Sander Duivestein 9.1k
De nieuwe cookiewet: gevolgen voor proactieve chat Sinds 5 juni 2012 is de nieuwe cookiewet een feit. Voor veel webmarketeers is dit een doorn in het oog: moet je nu zelfs voor het gebruik van Google Analytics toestemming vragen? Voor veel websites... Innovatie 21 jun 2012 Frank Leegstra & Wouter Dammers 7.3k
Menu’s voor mobiele apparaten: een lesje optimalisatie Steeds meer klanten met een mobiele telefoon komen via social media, zoals Facebook, op jouw website terecht. Heel slecht is dan je marktbereik met een website die niet optimaal is voor hun mobiele apparaat. Zelf... Alle artikelen 21 jun 2012 Bart van de Biezen 11.7k
Contentstrategie en KPI’s: routes naar resultaat Iedereen weet het nu wel: je moet content als uitgangspunt nemen voor je online communicatie en marketing. Nou ja, bijna iedereen weet dat. De moeilijkheid is om de brug te slaan van online content naar... Innovatie 20 jun 2012 Jeroen Blokhuis 19.3k
4 tips voor het verhogen van je gemiddelde orderwaarde In de strijd voor een steeds grotere online omzet richten de meeste marketeers zich op het vergroten van de hoeveelheid ‘traffic’ en het optimaliseren van de ‘conversie ratio’. Uiteraard zijn traffic en conversie belangrijke factoren,... Innovatie 19 jun 2012 Bart ter Steege 17.7k
De voorspellende gaven van Twitter Analyses van berichten op Twitter en andere social media blijken voorspellende waarde te kunnen hebben, bijvoorbeeld bij het vooruitblikken op een verkiezingsuitslag. Dit maakte Milou van Gaans van Coosto bekend tijdens een goed bezochte MARCOM12... Innovatie 18 jun 2012 Patricia van der Linden 6.4k
Online service werkt alleen als het werkt In een online serviceomgeving zoeken klanten antwoorden op vragen en lossen ze zelf problemen op. Maar waar je als klant vaak tegenaan loopt is dat de online klantenservice of serviceomgeving vaak niet optimaal is ingericht... Innovatie 18 jun 2012 Lonneke Theelen 8.8k
Apps en koffie: de 5G’s Gemak, gebabbel, gevarieerd, genot en gesprek. Het heeft allemaal met koffie én met apps te maken. De geschiedenis van beiden scheelt een factor 100 in jaar, maar de gelijkenis is opvallend groot. Hoe zorg je... Alle artikelen 17 jun 2012 Lorentz Stout 3k
Een website als gebruiksvoorwerp: 12 usability-mythen ontrafeld Bij het optimaliseren van websites zijn er veel misvattingen over wat usability of gebruikersvriendelijkheid inhoudt, en wat er bij komt kijken om te bepalen wat er anders of beter kan. Want of je nu bezoeker... Alle artikelen 14 jun 2012 Inge Pluijlaar 10.7k
Waarom je webcare niet kunt copy/pasten Zo langzamerhand raakt webcare meer en meer ingeburgerd. Early adopter UPC bijvoorbeeld viert dit jaar z’n 5-jarig lustrum online. Grote organisaties als ABN Amro en Vodafone hebben inmiddels hun eerste vliegjaren achter de rug. Er... Innovatie 13 jun 2012 Jitse Knoop 4.9k
Webwinkeliers: 10 tips om je bestelproces te optimaliseren Als webwinkelier wil je dat de bezoekers jouw bestelproces zo snel mogelijk en zonder enige problemen doorlopen. Toch heb je als webwinkelier altijd bezoekers die tijdens het bestelproces onnodig uitvallen; deze bezoekers ervaren ‘obstakels’ en... Alle artikelen 13 jun 2012 Jurjen Jongejan 22.8k
Live chat inrichten? Denk aan je bezoeker! Je gaat live chat inrichten voor jouw organisatie. Je bent begonnen met het opstellen van doelstellingen. Waarschijnlijk zijn zaken als conversieverhoging, het aantal leads, klanttevredenheid en customer loyalty aandachtspunten hierbij. Maar hoe bereik je deze... Klantcontact 12 jun 2012 Frank Leegstra 20.7k