6 tips om succesvol met persona’s te werken Dat werken met persona’s in vrijwel iedere organisatie tot grote successen kan leiden, heb ik in een ander artikel al betoogd. Van een beter begrip van (potentiële) klanten en een groter omzetvolume, tot tevredener klanten... Customer experience 16 nov 2016 Roel Schoemaker 13.9k
Effectieve e-mailmarketing voor webshops: 5 kick-ass ideeën Ongetwijfeld investeer je als webshop-beheerder in de optimalisatie van je e-mailmarketing. Maar welke technieken kun je inzetten om positieve veranderingen voor de open rate, click rate en conversion rate van je e-mails te bewerkstelligen? En welke meerwaarde heeft jouw... Alle artikelen 14 nov 2016 Kay Bleekman 11.6k
Service design: zo verbeter je de beleving van een applicatie [5 manieren] Met jouw software wil je gebruikers helpen om efficiënter te werken en kennis te delen. En zowel IT als design probeert jouw gebruiker daarbij te helpen, maar dan wel op een iets andere manier. IT... Customer experience 14 nov 2016 Leanne Verbeek - Kempees 11.6k
5 psychologische theorieën & hoe je ze toepast binnen online marketing Het gebruik van psychologie bij marketing is niets nieuws. Zo wordt er bijvoorbeeld veelvuldig gebruik gemaakt van de verschillende principes van Cialdini, zijn we bekend met het feit dat het menselijk brein werkt in twee routes... Online marketing 14 nov 2016 Sander Freijzer 59.7k
Klantervaring volgens Brian Solis: zo gaat je klant écht glimlachen Het managen van de klantervaring is moeilijk, zeker bij handovers van verschillende eigenaren in de klantreis (zoals van webshop naar pakketbezorgdienst). En toch is het grip krijgen op de klantreis cruciaal om succes te hebben... Alle artikelen 11 nov 2016 Bas Verhoeven 16.7k
8 praktische tips voor de realisatie van je online dienstverlening Gebruikers en serviceverleners (profit én non-profit) kunnen veel baat hebben bij online dienstverlening, mits het goed wordt uitgevoerd. Voordelen voor de gebruiker (klant, burger, huurder, medewerker) zijn bijvoorbeeld gemak, snelheid, grip op het proces en... Customer experience 10 nov 2016 Anke 11.3k
UTM-tagging in Analytics: dit is het & zo moet het niet Veel online marketeers zijn op zoek naar manieren om de resultaten van hun inspanningen op de verschillende (online) kanalen inzichtelijk te maken in Google Analytics. En dat is heel begrijpelijk, want je kunt je inspanningen... Customer experience 10 nov 2016 Tije Vlam 37.7k
E-mailmarketing: de invloed van je onderwerpregel [onderzoek] Je vindt menig blogs over de onderwerpregel. Het schijnt het belangrijkste van je e-mail te zijn. Zonder een goede onderwerpregel gaat je klant weinig met de inhoud doen. Maar is dit waar? Wat moeten we... Customer experience 09 nov 2016 Kim Pot 13.2k
De voordelen & uitdagingen van de sprint-aanpak voor je design Ben jij een ontwerper van (online) software? En werk jij stap voor stap toe naar een optimale gebruikersbeleving? Dan loop je zeer waarschijnlijk ook tegen de nadelen van zo’n aanpak aan: het traject duurt vaak... Customer experience 08 nov 2016 Marcel Schuitevoerder 10.9k
VTWonen, IXXI en Leolux: succesvolle strategieën in de woonbranche Met een aantrekkende economie en toenemende activiteit op de woningmarkt, opent de consument weer de portemonnee voor wonen. Goed nieuws voor de branche. Maar er van uit gaan dat de consument zo je (online) winkel... Online marketing 07 nov 2016 Hélène van den Dungen 9.4k
De 5 meest gestelde vragen over persona’s Het klopt dat data-analyse veel inzicht geeft in consumentengedrag. Maar hoe empower je je mensen om zich echt te verdiepen in klanten en daarnaar te handelen? Hoe kan de hele organisatie echt naar klanten luisteren?... Customer experience 03 nov 2016 Roel Schoemaker 44k
De toekomst van e-commerce: in 5 stappen naar de ultieme klantervaring De digital commerce-wereld staat wederom aan de vooravond van een digitale revolutie. De markt verandert sneller dan ooit tevoren en hoewel dit talloze nieuwe mogelijkheden biedt, wordt het voor bedrijven ook steeds lastiger om de... Alle artikelen 01 nov 2016 Tjeerd Brenninkmeijer 12.5k
Nintendo introduceert Switch: wordt het game on of game over? Nintendo kondigde vorige week zijn nieuwe spelcomputer aan: de Switch. Gegeven de koers van het aandeel lijkt het nu erop of eronder voor Nintendo. Kan het een succes maken van dit nieuwe platform of kan het... Innovatie 27 okt 2016 Maurits Kreijveld 5.2k
Zo schrijf je een succesvolle welkomstmail Welkomstmails zetten de toon van jouw bedrijf en creëren verwachtingen bij de nieuwe abonnees en klanten. Het blijkt dat een welkomstmail 86 procent effectiever werkt in vergelijking met nieuwsbrieven. Genoeg reden dus om een welkomstmail op... Alle artikelen 25 okt 2016 Petra van Gelsdorp 28.1k
Hoge of lage need for cognition? Zo werkt het keuzeproces van je bezoeker Conversies vinden plaats in het brein van je bezoeker. Een bezoeker moet echter tal van beslissingen nemen voor een conversie kan plaatsvinden. Is het jouw wens om deze beslissingen te beïnvloeden, dan is het handig... Customer experience 25 okt 2016 Joren van Gilst 13.8k