Cross-domain tracking: zo krijg je beter inzicht in bezoekgedrag [how to] In sommige situaties wil je twee websites of een website met twee domeinen in één account-property meten. Hiermee voorkom je dat Google Analytics de andere website of het andere domein als een apart kanaal ziet... Customer experience 01 dec 2016 Mike Segveld 13.5k
6 usability-valkuilen op je website & hoe je ze repareert Als het om je website gaat, valt er bijna altijd wel wat te verbeteren. Door eens kritisch te kijken naar de usability van je website, kun je de conversie flink verhogen. Dan moet je er wel... Customer experience 01 dec 2016 Marcel Meijlink & Rubin Alaie 17.9k
Waarom goed design ook een goed verhaal vertelt [cases] Welke belangrijke rol speelt design in onze producten en diensten? Waarom hebben sommige producten aantrekkingskracht op consumenten en andere juist weer helemaal niet? Dat onderwerp behandelt Lucas Verwey in zijn boek De Designfactor (aff.). Een fijne kennismaking... Customer experience 30 nov 2016 Willem Plaisier 8.7k
Google Analytics 360 Suite: alles wat je erover moet weten In maart 2016 kwam Google met het grote nieuws: de introductie van de Google Analytics 360 Suite! Er waren nieuwe producten, zoals Audience 360 voor het opbouwen van profielen, de data-visualisatietool Data Studio 360 en... Customer experience 30 nov 2016 Felipe Wesbonk 34.4k
Zo ontwerp je software voor mensen met een verstandelijke beperking Technologie biedt ontzettend veel mogelijkheden, maar het kan ook behoorlijk complex zijn om te gebruiken. En het internet, dat is een doolhof: je kunt er makkelijk verdwalen. Maar het is niet meer weg te denken... Customer experience 28 nov 2016 Ron Brinckman & Remco Nabuurs 9k
De 10 webdesigntrends voor 2017 Een nieuwe lente en nieuw geluid. Een vogel fluit, een bol ontspruit. We kijken vooruit en worden spontaan dichterlijk. Want jemig, wat een vrolijkheid. Het zal wel liggen aan stijgende huizenprijzen, meevallende Brexit en het... Customer experience 28 nov 2016 Désirée Battjes & Noël Hoek 132.8k
Zo meet je de offline impact van online campagnes [5 manieren] Het blijft traditioneel een lastig onderwerp; het meten van offline conversies uit online inspanningen. Natuurlijk zijn we verwend als online marketeers. Er is genoeg beschikbare data om keuzes op te baseren. Het wordt echter lastiger... Alle artikelen 24 nov 2016 Fabian Hoogland 9.5k
Je klanten overtuigen? Verdiep je in hun brein [must reads] Bij overtuigen gaat het over het beïnvloeden van klantgedrag. Dan heb je het vanzelf ook over de werking van het menselijk brein. Om hier meer inzicht in te krijgen, is het slim je hier flink... Content 23 nov 2016 Larissa Nijholt 11.1k
Haal meer uit omnichannel: Calimero als kracht & 4 andere richtlijnen Dat omnichannel-retailing veel voordelen heeft is bekend. Door een integratie van offline en online marketingkanalen wordt de klant op een eenduidige wijze bediend op het moment dat hij er zelf behoefte aan heeft. Hierdoor stijgt... Alle artikelen 23 nov 2016 Tibert Verhagen 7.1k
Hoe ziet SEO er over 5 jaar uit? 4 belangrijke factoren De zoekmachine van Google is explosief aan het innoveren, wat zich uit in de toevoeging van het Google RankBrain (Artificial Intelligence) en Penguin 4.0. Dit roept voor online marketeers en SEO-specialisten de vraag op waar... Customer experience 18 nov 2016 Pim Broekstra 12.1k
Verminder je online klantverloop met text-analytics Als online marketeer kun je zoveel feedback verzamelen als je wil, maar ondertussen toch belangrijke inzichten missen om echt de online klantbeleving te verbeteren. Het achterhalen van deze inzichten vraagt om een grondige aanpak wanneer... Alle artikelen 17 nov 2016 Udesh Jadnanansing 7.5k
Verbeter je e-mails: zo analyseer je de call-to-action & landingspagina Hoe landt jouw e-mailabonnee op je website, welke calls-to-action voert hij of zij uit en zien we of er omzet gescoord wordt? Wat kun je gaan analyseren als die persoon eenmaal op je website is... Alle artikelen 17 nov 2016 Rick de Wit 13.5k
6 tips om succesvol met persona’s te werken Dat werken met persona’s in vrijwel iedere organisatie tot grote successen kan leiden, heb ik in een ander artikel al betoogd. Van een beter begrip van (potentiële) klanten en een groter omzetvolume, tot tevredener klanten... Customer experience 16 nov 2016 Roel Schoemaker 13.9k
Effectieve e-mailmarketing voor webshops: 5 kick-ass ideeën Ongetwijfeld investeer je als webshop-beheerder in de optimalisatie van je e-mailmarketing. Maar welke technieken kun je inzetten om positieve veranderingen voor de open rate, click rate en conversion rate van je e-mails te bewerkstelligen? En welke meerwaarde heeft jouw... Alle artikelen 14 nov 2016 Kay Bleekman 11.6k
Service design: zo verbeter je de beleving van een applicatie [5 manieren] Met jouw software wil je gebruikers helpen om efficiënter te werken en kennis te delen. En zowel IT als design probeert jouw gebruiker daarbij te helpen, maar dan wel op een iets andere manier. IT... Customer experience 14 nov 2016 Leanne Verbeek - Kempees 11.6k