De Digital Customer Journey: voorkom afhaakmomenten in de koopfase Voordat er een koopbeslissing wordt gemaakt, gaat hier nogal wat wikken en wegen aan vooraf. Producten, diensten, merken en winkels worden tegen elkaar afgezet. Online betekent dit soms een lang traject via verschillende social-mediakanalen, zoekmachines, reviewplatformen... Customer experience 26 apr 2016 Bart van der Kooi 18.2k
Google Analytics: wat is je data waard zonder context? De GAUC is het grootste evenement over Google Analytics in Europa. Verdeeld over twee dagen worden door de consultants van de Nederlandse Google Analytics Certified Partners trainingen en Master Classes gegeven. In dit artikel gaan we... Alle artikelen 25 apr 2016 Twan Lammers & Loes van Bekkum 7.2k
50 musthaves voor een professionele website [infographic] Bijna iedere ondernemer heeft tegenwoordig een website. Zowel voor grote als kleine ondernemingen is aanwezig zijn op het web van groot belang. Wellicht sta je op het punt om een website te lanceren of te verbeteren. Heb... Alle artikelen 22 apr 2016 Bianca van de Ketterij 25.3k
Neuromarketing: het effect van onzichtbare logo’s van McDonald’s en Toyota Een absolute topman van een colamerk kreeg voor kerst een speciaal cadeautje: een stropdas met een bijzonder speels patroontje erop. De topman kon de stropdas wel waarderen en besloot ‘m steevast te gaan dragen. Intussen... Alle artikelen 21 apr 2016 Dion van der Vaart 30.1k
Slim A/B-testen voor meer conversie met je webshop A/B-testen is in. Dat is niet zomaar, want goed uitgevoerde A/B-testen helpen je om het conversiepercentage voor je webshop te verhogen. Belangrijk voor je omzet dus. En zeker als de concurrentie online toeneemt. Maar: er... Alle artikelen 19 apr 2016 Davey Visser 12.7k
De Digital Customer Journey: overweegt de consument jouw merk? Merkvoorkeur wordt steeds fragieler. Consumenten stappen massaal over op andere verzekeringen als het net iets goedkoper kan. Webshops die jaren naar tevredenheid hebben geleverd, worden eenvoudig ingeruild voor de concurrent die géén verzendkosten rekent of... Customer experience 19 apr 2016 Bart van der Kooi 15.4k
Internetgebruik wereldwijd: statistieken & feiten [infographic] We zijn er dol op: interessante feiten en cijfers. Zeker als het gaat om internet en social media, een gebied dat zich iedere dag ontwikkelt. Regelmatig staan we in deze serie stil bij de ontwikkelingen... Alle artikelen 16 apr 2016 Bianca van de Ketterij 41.3k
Solliciteren via LinkedIn & 3 andere tips voor je mobiele vacaturesite Werkzoekenden oriënteren zich meer en meer met een mobiel apparaat maar tegelijkertijd haken ze vaak af bij het insturen of opstellen van cv of motivatiebrief. Wat kunnen vacaturesites met deze informatie? Met deze vier tips... Customer experience 11 apr 2016 Marijn ten Bulte 12.5k
Nieuwe website? De front-end developer laat hem staan als een huis Je wilt een nieuwe website. Je schakelt een bureau in dat je het hemd van het lijf vraagt over jouw wensen en eisen. En als het goed is, snappen zij nu wat jij bedoelt. Maar... Alle artikelen 11 apr 2016 Cheuk-Ming-Tang 11.3k
De Digital Customer Journey: zo speel je in op de oriëntatiefase Kijkend naar het aanschaffen van producten of diensten, heeft de term ‘oriënteren’ de afgelopen twee decennia een andere lading gekregen. Door ontwikkelingen als het internet, e-commerce, mobiel en internationalisering oriënteert men zich op een aanschaf vanaf elk... Customer experience 11 apr 2016 Bart van der Kooi 24.2k
Het probleem met design thinking: de realiteit Column – En dan ga je met een leger creatieven een kamer in, deur dicht, bordje op de deur, “ssst, VERBODEN TOEGANG, hier wordt gedacht”, en dan pak je heel veel stiften en post-it’s bij... Alle artikelen 10 apr 2016 Joost Steins Bisschop 8.6k
Neuromarketing: heb jij deze 5 opzienbarende onderzoeken al in het vizier? Herken je dat gevoel als je in de Nespresso-winkel loopt? Alles lijkt in perfecte harmonie. De kleuren, toonbanken, zelfs de overheerlijke koffiegeur. Alles lijkt te ‘kloppen’. Dit gevoel kunnen we tegenwoordig ook echt meten. In... Alle artikelen 08 apr 2016 Joost Fromberg & Tim Zuidgeest 29.9k
Webrichtlijnen & projecten: 3 aspecten die je niet mag vergeten ‘De overheid moet voor iedereen toegankelijk zijn.’ Een loze kreet? Een open deur? Hoe dan ook, de kans is groot dat je het eens bent met deze stelling. Toch komen er ook meteen vragen naar... Alle artikelen 07 apr 2016 Rens Bogers 10.2k
Waarom haken je bezoekers af? Krijg inzicht met exit surveys Designers, online marketeers en productmanagers kunnen nog zo goed nadenken over een pagina, websiteflow of tool, de gebruiker bepaalt uiteindelijk of het succesvol is of niet. Met exit surveys kom je erachter wat er in... Alle artikelen 07 apr 2016 Eddy Lindeboom 13.3k
Een goede basis voor gelukkige gebruikers: zo schrijf je een user story Als je een nieuw systeem gaat ontwikkelen, zoals een website, DLWO (digitale leer- en werkomgeving) of zorgportaal, dan is daar een heel team van experts bij betrokken. Niet alleen de welbekende developers & designers, maar... Customer experience 06 apr 2016 Twan van Vlerken 133.7k