Employee journey: buiten winnen, begint binnen Om je dienstverlening doorlopend te verbeteren, heb je inzicht nodig op verschillende terreinen. Je moet je organisatie doorgronden en haar speelveld van haver tot gort kennen. De customer experience en klantreis mogen geen geheimen voor... Loopbaan 21 jul 2016 Boudewijn Bugter 30.3k
Usability-testen in guerrilla-stijl: 6 do’s & don’ts Gebruikers weten niet wat ze willen. Dat is waar. Vroeger had nooit iemand uit zichzelf gezegd “Ik wil een machine met vier wielen om in te rijden.” Mensen wilden snellere paarden, een auto konden ze... Customer experience 20 jul 2016 Marigo Heijboer 11.6k
De deur uit! Waarom het Pokémon GO wél lukt Gotta catch em’ all! Pokémon GO, de vorige week gelanceerde mobiele game maakt deze slogan meer dan waar. Officieel nog niet uit in Nederland, maar met een omweg toch al te installeren op je smartphone.... Alle artikelen 15 jul 2016 Chris van den Berg 12.1k
Pokémon GO: het begin van een revolutie in gamification? Net gelanceerd breekt de nieuwe game Pokémon GO alle records. Cijfers voor Nederland zijn er nog niet. De app voor iPhone-gebruikers wordt pas eind van deze week in Nederland verwacht. Android-gebruikers kunnen al wel spelen... Customer experience 13 jul 2016 Jeanet Bathoorn 13.4k
In 5 stappen van websitebezoek naar conversie ‘Wat zijn de mogelijkheden voor een responsive redesign van onze site?’ ‘Kunnen we onze site 2.0 maken?’ ‘Is flat design misschien iets voor ons?’ Het zijn vragen die regelmatig aan ons gesteld worden. Terecht, kijkend... Customer experience 13 jul 2016 Jasper Rijk 15.4k
Webshops: 10 tips voor meer conversie op jouw productpagina Voor veel webshops is de productpagina één van de, zo niet de belangrijkste pagina’s, als het aankomt op conversie. Hier is jouw (potentiële) klant vaak nog maar enkele klikken verwijderd van het bestelproces en het... Customer experience 11 jul 2016 Willem Ruiter 28.6k
670 procent hogere CTR? Zo zet je behavioral targeting in Behavioral targeting is inmiddels een bekende marketingtechniek om het aanbod naar de doelgroep te personaliseren. Dit betekent dat ook consumenten zich beter bewust worden van het feit dat bedrijven hier gebruik van maken. Doet dat... Customer experience 04 jul 2016 Patrick Wessels 6.6k
Waarom psychologie onmisbaar is bij contentmarketing Het is contentmarketing dat de klok slaat. Of sterker nog, context marketing. In het drukke medialandschap van de moderne consument, is er geen ruimte meer voor pure platte advertising. Als merk kun je enkel nog... Content 28 jun 2016 Sjef Kerkhofs 15.8k
Doorloop jij de klantfeedback-loop? 3 principes voor meer sales Het kan best een uitdaging zijn om goede feedback te verkrijgen van je bezoekers. Je wilt ervoor zorgen dat ze van interesse overgaan tot aankoop. Toch zijn er een aantal basisprincipes waarmee je de online... Alle artikelen 24 jun 2016 Udesh Jadnanansing 14.8k
Maak je SEO-strategie future-proof: vaarwel toptermen, hallo longtail Organische vindbaarheid is een synoniem voor de strijd om topposities. Google eist steeds meer ruimte op voor betaalde diensten of hippe ‘widgets’. Door de vierde advertentie bovenaan komen de organische resultaten steeds meer in de... Online marketing 22 jun 2016 Chantal Smink 21.1k
Een succesvolle en vindbare website: wat zegt Google er zelf over? [stappenplan] Iedereen wil dat zijn website goed gevonden wordt in Google, zodat potentiële klanten je bedrijf kunnen vinden. Hoe kun je dat voor elkaar krijgen? En aan welke eisen moet die website vervolgens voldoen om van die... Customer experience 17 jun 2016 Rosanne van Staalduinen 15.4k
E-mailmarketing automation: zo krijg én behoud je blije klanten Het geeft een goed gevoel als je merkt dat iemand aan je denkt. Zelfs als dat geautomatiseerd gaat. Op je verjaardag krijg je tientallen berichten van vrienden en familie. Natuurlijk is de boodschap persoonlijk, maar... Alle artikelen 16 jun 2016 Rick de Wit 20.3k
6 redenen om infographics te gebruiken [infographic] Al bijna 5 jaar delen we met de serie Infographic Day visuals over online marketing, communicatie, content, social media, design, trends en andere onderwerpen. Het geeft goed aan dat een infographic een contentvorm is die... Customer experience 10 jun 2016 Bianca van de Ketterij 21.7k
Advertentie-optimalisatie: welke psychologische techniek werkt? [onderzoek] Hoe zet je online advertenties in om mensen naar je website te trekken? Wat maakt dat men klikt op een advertentie? Studenten van de Radboud Universiteit Nijmegen hebben onderzocht hoe de advertenties van de Autoriteit... Online marketing 09 jun 2016 Wilte Zijlstra 11.3k
Meer grip op je klant? 5 tips voor een betrouwbare user journey Jouw user journey bestond al. De user journey van jouw klanten bestaat al langer dan dat zij klant zijn. Klanten kopen immers al jouw soort producten en diensten, maken daarbij afwegingen en haken wel of niet... Alle artikelen 07 jun 2016 Ronald Verschueren & Eline Geursen 9.4k