Richt de customer journey in op basis van emoties Online winkelen is een emotioneel proces. Consumenten ervaren tijdens iedere fase van de shop-experience andere emoties. Er komen verschillende gevoelens voorbij tijdens het doen van een aankoop. Klarna heeft onlangs aan 1000 Nederlandse consumenten gevraagd... Data analytics 05 dec 2018 Annette Verdouw 13.5k
Self Efficacy: vergroot het zelfvertrouwen van bezoekers voor meer conversie Enactive mastery laat websitegebruikers succes ervaren om hen te motiveren en meer vertrouwen te geven bij het afronden van processen. Denk hierbij aan producten kopen, filmtickets bestellen en kappersafspraken maken. Dit soort zelfvertrouwen heet ook... Data analytics 04 dec 2018 Tim Thijsse 9.8k
Omarm gamification als totale motivatiestrategie Gamification is het ‘buzzword-imago’ ontgroeid en moet volwassen worden. Dat geldt niet alleen voor gamification-designers, maar ook voor de bedrijven die gamification inzetten. Het thema van Gamification Europe was dit jaar dan ook: From Player... Data analytics 04 dec 2018 Manon Beurskens 9.2k
Geen of nauwelijks conversies? Zo vind je de oorzaak Heb je er voor jouw gevoel alles aan gedaan, maar blijven de conversies vanuit je website achter? Geen paniek! In dit artikel bied ik handvatten om de oorzaak te achterhalen – en aan te pakken. Online advertising 03 dec 2018 Arnoud Regterschot 14.5k
Experience marketing: zo doen McDonald’s & KPN dat Als het goed is, staat je merk voor een eigen identiteit, inclusief cultuur en waarden. Je merk is naast je product of dienst ook datgene wat je doelgroep aan je organisatie bindt – of dat... Online marketing 26 nov 2018 Marielle van der Zouwen 20.1k
Schroef je conversie op: 7 take-aways van dé CRO-experts Hoe verhoog je je conversie? De analyse van je data is belangrijk, maar ook je tests. Te weinig respondenten is geen excuus om niet te testen! Daarnaast is het noodzaak om je gebruikers op de... Customer experience 24 nov 2018 Marten Kracht & Tom de Haas 13.5k
In no-time een snellere website met Chrome Developer Tools Iedereen houdt van snelle websites. Als je site niet zo snel is als je wil, is het hoog tijd voor verbetering. Maar eerst moet je de huidige laadtijd meten. In dit artikel laat ik zien... Alle artikelen 20 nov 2018 Gijs Hovens 13.2k
A/B-tests als basis voor belangrijke business-beslissingen [case] Een user- of A/B-test wordt vaak ingezet als onderdeel van conversieoptimalisatie. Niet alleen voor marketingdoeleinden, maar ook vanuit het optimaliseren van de totale business. In deze case ontdek je hoe een A/B-test aan de basis... Alle artikelen 13 nov 2018 Martijn Takens 9.8k
Het See Think Do Care-model 2.0: een intentie-gedreven strategie Het See Think Do Care-model van Google is een duidelijke weergave van de customer journey. Je kunt hiermee op een relatief eenvoudige manier een boodschap koppelen aan de verschillende fases. De kunst zit hem echter... Online marketing 05 nov 2018 Charlotte Koopmans & Bart van Zundert 40.6k
Over de kracht van autoriteit (en hoe je daar zelf gebruik van maakt) Er zijn maar weinig mensen die de zes overtuigingsprincipes van Robert Cialdini niet kennen. Maar wat veel minder mensen weten, is hoe je het levenswerk van deze overtuigingsprofessor succesvol toepast. In een zesdelige serie artikelen... Customer experience 01 nov 2018 Bas Wouters 20.7k
Waarde van PR niet meetbaar? Onzin! Het is geen nieuw onderwerp, maar het is er wel één dat tot de verbeelding blijft spreken: de meetbaarheid van PR. PR-activiteiten zijn namelijk heel goed meetbaar, zolang je er maar duidelijke afspraken over maakt. Communicatie 22 okt 2018 Eline Visser 13.6k
10 onmisbare socialmedia-trends voor 2019 In november 2017 deelde ik op Frankwatching mijn voorspelling voor de socialmedia-trends van 2018. Nu we bijna een jaar verder zijn, is de tijd rijp deze voorspelling te evalueren en alvast vooruit te kijken naar... Social media 22 okt 2018 Sjef Kerkhofs 75.7k
Het waarom achter gedrag: psychologie is cruciaal in CRO Voor je start met gedragsverandering en het inzetten van gedragsveranderingstechnieken (zoals nudging en persuasion), is het cruciaal om gedrag zo goed mogelijk te begrijpen. Alleen zo ben je in staat jouw optimalisatieproces een duidelijke richting te geven. Een... Data analytics 18 okt 2018 Eline van Baal 14.7k
Voorkom deze 6 fouten bij het gebruiken van surveys Waar lopen bedrijven tegenaan bij het inzetten van surveys (oftewel: enquêtes)? Ik maakte een shortlist van de zes meest voorkomende fouten. Online marketing 16 okt 2018 Kirsten van der Kraan 12.6k
Online marketplaces: van bedreiging naar kans Online marketplaces (markplaatsen) bestaan al lang, maar groeien exponentieel. Ze schudden de e-commercewereld flink op, doordat ze met een steeds sterkere positie domineren in de markt. Bedrijven kunnen dit zien als een bedreiging, maar wat... Alle artikelen 12 okt 2018 Tina Gosravani & Sander Roex 20.7k