De rol van merken in het digitale tijdperk: 5 tips om relevant te blijven Merken moeten meebewegen met de trends van de digitale revolutie. Doen ze dat niet of trager dan anderen, dan zien mensen ze als ouderwets en niet relevant. Er zijn verschillende factoren die het voor merken steeds... Customer experience 23 aug 2018 Laurens Hoekstra 11k
Gepersonaliseerd digitaal contact met klanten: cool of creepy? Kun je via een digitale benadering toch persoonlijk contact opbouwen met klanten? Volgens het merendeel van de Nederlanders niet of nauwelijks. Zo’n twee derde (66,4 procent) denkt dat het persoonlijke contact tussen een bedrijf en... Online marketing 22 aug 2018 Frank Rennings 16.9k
De ultieme customer experience begint met nuttige content Iedereen weet dat terugkerende klanten waardevoller zijn dan eenmalige klanten. Toch doen bedrijven er vaak opvallend weinig aan om klanten aan zich te binden. Maar hoe doe je dat als je business voornamelijk online plaatsvindt? Customer experience 16 aug 2018 Tjeerd Brenninkmeijer 14.1k
Zo koester je je huidige klanten voor een hogere conversie Het koesteren van klantrelaties is cruciaal voor bedrijven om overeind te blijven in de abonnementseconomie. Maar hoe integreer je dit in je huidige marketingstrategie? Online marketing 16 aug 2018 Will Dongleur 12.1k
De donor journey: zo werkt online fondsenwerving wél “Online fondsenwerving werkt niet!” Die kreet heb ik de afgelopen jaren veel gehoord uit de goededoelensector. Mijn standaardantwoord? “Bij Stichting Vluchteling wel!” Online marketing 14 aug 2018 Jasper Bengevoord 25.9k
Gamification & social media: let the games begin! Daar waar gamification uitgroeit tot een veelgebruikte (online) marketingtool, wordt de techniek op social media nog niet of nauwelijks ingezet. Gamification wordt wel al langer gebruikt in handhaving, politiek, wetenschap en educatie. Welke kansen zijn er voor social... Social media 14 aug 2018 Maarten Labots 23k
Hoe optimaliseer je e-mail voor iedere ontvanger? E-mailmarketing is nog altijd een van de betere kanalen als het gaat om return on investment. Abonnees die zich inschrijven voor de nieuwsbrief zijn geïnteresseerd in wat de organisatie te bieden heeft. Het is daarom... Alle artikelen 13 aug 2018 Dennis Leussink 27.3k
Design thinking: ook voor de CMO! [onderzoek] De chief marketing officer (CMO) ontwikkelt zich meer in de richting van chief experience officer. De nieuwe CMO krijgt daarbij verregaande verantwoordelijkheid voor de totale klantervaring, over alle touchpoints en kanalen heen. Ik zie het... Online marketing 13 aug 2018 Lot Keijzer 12.9k
Met cross-sellaanbevelingen de online omzet verhogen [case] Hoe haal je 20% meer online omzet zonder extra acquisitiekosten? Met goede cross-sellaanbevelingen realiseer je extra omzet en zorg je ervoor dat klanten niets vergeten zijn. Warmteservice (leverancier van installatiematerialen en sanitair) is net begonnen... Customer experience 07 aug 2018 Chi Shing Chang 14.4k
Google Ads: ook voor nieuwe & niche-producten Iedereen kent Google en Google AdWords (of zoals het tegenwoordig heet: Google Ads). Echter zijn er nog steeds mensen die denken dat het niet voor hen geschikt is, vanwege bijvoorbeeld lage zoekvolumes of omdat ze... Customer experience 02 aug 2018 Leroy de Bruijn 15.4k
Kleuren en karakters: stel het ultieme team samen Erger jij je dood aan die collega die constant het hoogste woord heeft? Of juist aan die types die alleen maar observeren en nauwelijks iets zeggen? Waarom heeft de één genoeg aan een half woord... Samenwerken 01 aug 2018 Dorien Leopold 99.7k
Geef UX op mobiel juist nú al je aandacht [+ 5 tips] Het volgende komt je vast bekend voor: je krijgt een kortingscode in je e-mail. Je opent deze op je mobiel en klikt door naar de webshop. Terwijl je een kop koffie zet, wil je snel... Customer experience 31 jul 2018 Anniek de Hoop 23.6k
6 Google Ads-attributiemodellen & welke bij jou past Een attributiemodel bepaalt hoe waarde voor conversies wordt toegewezen aan verschillende contactmomenten in conversiepaden. Standaard staat het attributiemodel binnen Google Ads (voorheen Google AdWords) op last click. De waarde voor een conversie wordt daarbij volledig... Alle artikelen 30 jul 2018 Davey Stokkers 23.4k
Zo krijg je een staande ovatie voor je ultieme klantbeleving [3 tips] ‘De klant staat bij ons centraal.’ Een veelbelovende zin, waar vaak te weinig daden achter schuil gaan. Natuurlijk zegt elk bedrijf dat de klant op de eerste plek staat. Maar wordt die belofte ook waargemaakt... Alle artikelen 29 jul 2018 Marieke Klauwers 18.3k
10 basisvragen bij je maandelijkse check in Google Analytics Met een goed ingesteld Google Analytics-account kun je de correcte data verzamelen. Vervolgens kun je de wensen van de bezoeker beter snappen en daarna verbeteringen doorvoeren in je website, communicatie en aanbod, met als uitkomst... Data analytics 26 jul 2018 Kjell de Raad 46.2k