De toekomst van e-commerce: in 5 stappen naar de ultieme klantervaring De digital commerce-wereld staat wederom aan de vooravond van een digitale revolutie. De markt verandert sneller dan ooit tevoren en hoewel dit talloze nieuwe mogelijkheden biedt, wordt het voor bedrijven ook steeds lastiger om de... Alle artikelen 01 nov 2016 Tjeerd Brenninkmeijer 12.5k
Nintendo introduceert Switch: wordt het game on of game over? Nintendo kondigde vorige week zijn nieuwe spelcomputer aan: de Switch. Gegeven de koers van het aandeel lijkt het nu erop of eronder voor Nintendo. Kan het een succes maken van dit nieuwe platform of kan het... Innovatie 27 okt 2016 Maurits Kreijveld 5.2k
Zo schrijf je een succesvolle welkomstmail Welkomstmails zetten de toon van jouw bedrijf en creëren verwachtingen bij de nieuwe abonnees en klanten. Het blijkt dat een welkomstmail 86 procent effectiever werkt in vergelijking met nieuwsbrieven. Genoeg reden dus om een welkomstmail op... Alle artikelen 25 okt 2016 Petra van Gelsdorp 28.1k
Hoge of lage need for cognition? Zo werkt het keuzeproces van je bezoeker Conversies vinden plaats in het brein van je bezoeker. Een bezoeker moet echter tal van beslissingen nemen voor een conversie kan plaatsvinden. Is het jouw wens om deze beslissingen te beïnvloeden, dan is het handig... Customer experience 25 okt 2016 Joren van Gilst 13.8k
Nieuw sausje voor Google Analytics: dit staat je te wachten Google Analytics heeft in de afgelopen 10 jaar veel nieuwe functies en rapporten toegevoegd. De komende maanden voert Google verschillende verbeteringen door, die het gebruik van Google Analytics moeten vereenvoudigen. De belangrijkste en veelgebruikte functies... Customer experience 24 okt 2016 Esther van Kerkvoorde 10.8k
Zelf de sprint-aanpak proberen? Check eerst deze 3 zaken Heb je na het lezen van Erik’s artikel zin gekregen om zelf de sprint-aanpak te proberen? Dan kun je de checklist hieronder vast goed gebruiken. De lijst komt voort uit de meer dan 20 sprints... Customer experience 24 okt 2016 Martijn Pillich 8.8k
Nieuw: Fw+. Met alerts, bookmarks & nog meer gebruiksgemak voor jou Je hebt het vast al gezien: sinds kort kun je je gratis abonneren op Fw+. Dit is een heel belangrijk nieuw onderdeel op Frankwatching, dat onze belofte op een betere service voor onze lezers waar... Customer experience 20 okt 2016 Tineke Pauw & Sanne van Let 3.4k
Help! Een 404-foutmelding op mijn website… wat nu? [how to] Het overkomt de beste, je komt op een website, klikt ergens op en je ziet ‘m verschijnen… de melding: ‘404 – Page not found’. De pagina die je dacht te bekijken bestaat niet! Oeps… en nu?... Customer experience 20 okt 2016 Pascal Vleugels 15.1k
Scrum: zo werk je slim samen met de juridische afdeling Ik werk als business-analist bij Mirabeau. Bij de ontwikkeling van websites en mobiele apps voor banken en verzekeraars hebben we te maken met onder andere de juridische afdeling van onze opdrachtgever. De samenwerking tussen de... Customer experience 19 okt 2016 Carolien Koesen 7k
A/B-tests: zo voorkom je verspilde moeite [podcast] Het lijkt wel alsof iedereen tegenwoordig wil A/B-testen. Maar het is niet altijd zinvol. En sterker nog, het kan een enorme verspilling van je tijd en bezoekers zijn. Wanneer en waarom zijn A/B-tests zinloos? Customer experience 18 okt 2016 Jelle Drijver 4.7k
Design sprint: van vraagstuk naar concreet product in 5 dagen Elke professional die zich bezighoudt met de ontwikkeling van digitale concepten zal het volgende herkennen: er zijn 1001 verschillende manieren om nieuwe initiatieven te testen, maar testen kost tijd. Nu innoveren anno 2016 zo snel... Customer experience 18 okt 2016 Erik de Vreede 47.6k
Ik ben geen UX-designer, en jij ook niet Column – Nog niet zo lang geleden noemde ik me gewoon webdesigner. Nu merk ik dat ik daarmee – bijvoorbeeld tijdens netwerken – direct buitenspel sta, omdat het vakje ‘webdesigners’ in het hoofd van mijn... Customer experience 17 okt 2016 Willem Plaisier 29k
Denken als een zoekmachine: 3 elementen voor een future-proof strategie Het kan soms een flinke uitdaging zijn om op de hoogte te blijven van nieuwe ontwikkelingen in zoekmachines. Er zijn tal van betrouwbare bronnen te vinden op het internet, maar lang niet altijd worden updates... Customer experience 11 okt 2016 Serge Lafort 7k
Test de kwaliteit van je user journey in 3 stappen [quick test] Je hebt een of meerdere user journeys voor je klanten vastgesteld. Maar hoe controleer je de kwaliteit en de wijze waarop de user journey in je organisatie wordt toegepast? In dit artikel deel ik een... Customer experience 10 okt 2016 Ronald Verschueren 13.9k
Pushnotificatie versus sms: zo kies je de juiste strategie Mediaorganisaties als de NOS en Gulf News hebben de pushnotificatie reeds met open armen ontvangen. Maar ook buiten de media zijn er nog veel sectoren waar kansen liggen voor het pushbericht, al zal het de... Customer experience 08 okt 2016 Erik Eggens 8.9k