![Stop met aannames: zo verzamel je klantfeedback [10 conversie-tips]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2016/08/32-mopinion-10-tips-for-effectively-collecting-feedback-header-350x350.jpg)
In het Frankwatching Topic Conversie vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
Ik spreek regelmatig over de drie pilaren van online klantfeedback: verzamelen, analyseren en actie ondernemen. Als het niet lukt om de juiste feedback te verzamelen, zal het analyseren ook niets opleveren, en gericht actie ondernemen...
Elke marketeer kent de zes beïnvloedingsprincipes van psycholoog Robert Cialdini: sociale bewijskracht, autoriteit, schaarste, consistentie, sympathie en wederkerigheid. Sinds de verschijning van zijn nieuwe boek is er een zevende principe bij: unity. Tijd voor een...
Steeds meer bedrijven zien het groeiende belang van service design. Ook Spotify is inmiddels overstag. We spraken met UX-designer Katie Koch van het Zweedse bedrijf over de voordelen van het creëren van de ultieme klantervaring, haar bezoek aan Nederland...
In de game- en video-industrie is ‘frames per second’ (beelden per seconde) een belangrijke manier om te meten hoe vloeiend bewegende beelden op het scherm getoond worden. Bij websites wordt hier doorgaans weinig aandacht aan...
Ik zal je het echte geheim achter succesvolle websites vertellen. Er is namelijk één factor die echt goede websites allemaal, maar dan ook echt allemaal hebben. Weet je wat dat is?
Waarom zijn er zo weinig inschrijvingen voor de nieuwsbrief? Hoe kan het dat niemand dit product bestelt? En hoezo is die CTR zo laag? Allemaal vragen die elke online marketeer in zijn of haar dagelijkse...
We leven in een tijd van visuele rijkdom: virtual reality staat op het punt van doorbreken, binnen een paar jaar hebben we allemaal 4K-schermen om ons heen en is alles ‘retina’. Je zou verwachten dat...
Om zoveel mogelijk uit je website te halen, is het van belang om het gedrag van je bezoeker in kaart te brengen en op basis van deze data te optimaliseren. Online marketeers die niet goed...
Wil jij je Google Analytics-rapporten meer diepgang geven en durf je verder te kijken dan de standaardrapporten? In dit artikel beschrijf ik een Google Analytics-functie die weinig wordt gebruikt, maar een schat aan data kan...
WTF!, riep mijn businesspartner toen hij net de herkomst van alle kopers van ons nieuwe product had bekeken. 75 procent van de nieuwe klanten zijn helemaal geen nieuwe klanten. Ze hebben al eerder een product...
Hoewel er critici zijn die twijfelen aan het nut van zelfhulpboeken, zijn ze onverminderd populair. Onlangs verschenen twee boeken over marketing voor ondernemers van copywriter Aartjan van Erkel en businesscoach Laura Babeliowsky. We gingen op zoek...
Kennis van de consument wordt steeds belangrijker om je te kunnen onderscheiden van je concurrentie. ‘Customer-centric’ denken is daarbij essentieel. Neuromarketing doet dat op haar manier ook. Kennis over de psychologie van de consument staat...
Conversieoptimalisatie wordt ingezet voor het verbeteren van de conversie op je website, niks nieuws. Het optimaliseren van conversie bij affiliate-websites vergt wel een iets andere aanpak. Zo kunnen er onder meer een aantal andere metrics...
Conversies vinden plaats in het brein van je bezoeker. Welke visuele input maakt het voor bezoekers makkelijker om te converteren en welke juist moeilijker? In dit artikel behandel ik het visuele gedeelte van het brein....
Een button op rechts, scoort vaak beter dan op links. Toch wil dat niet zeggen dat het de perfecte plek is. Iedere website is een product van aannames. Wie echt wil scoren heeft feiten nodig....