Conversie

In het Frankwatching Topic Conversie vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Tips om je App online te promoten

Een snelgroeiend aantal organisaties creëert een applicatie (app) om de mobiele gebruikers van dienst te zijn. De apps zijn, al dan niet gratis, te downloaden in app-stores als de iTunes Store en de Android Market....

Klantcontact & CX 01 jun 2011 Daniëlle de Gier

Zon, zee en verrassende winnaars GES2011

Op de Global e-commerce Summit 2011 in Barcelona op 24 en 25 mei zijn zon en zee niet bestand tegen de nieuwsgierigheid van de 370 deelnemers naar het beste Europese e-commerce platform. De awards zijn...

Marketing 31 mei 2011 Marenna van Reijsen

Nieuwe Google Analytics: 5 belangrijke wijzigingen

Dit voorjaar lanceerde Google een nieuwe Analytics-versie en hiermee een heel scala aan verbeteringen. De meeste aanpassingen zijn bescheiden wijzigingen die je leven in Analytics een klein beetje makkelijker maken, maar er is ook een aantal functies...

Klantcontact & CX 30 mei 2011 Christian de Rijke

Dutch PHP Conferentie: open source projectteams en ’the art of user experience’

In de RAI in Amsterdam vond voor de vijfde the Dutch PHP Conference plaats, georganiseerd door iBuildings. Aral Balkan sprak over ’the art of user experience: maak je product zo gebruiksvriendelijk mogelijk, want mensen bouwen...

Klantcontact & CX 27 mei 2011 Hans Dubois

Apps voor peuters en een rammelaar met iPhone-houder

Roodkapje als transmediaal verhaal, games als succesvol marketinginstrument, apps voor peuters en een rammelaar met iPhone-houder. De ‘trend’ op de eerste dag van het jaarlijkse congres Trends in Kids- en Jongerenmarketing was duidelijk: wie kinderen...

Marketing 27 mei 2011 Manon Beurskens

Winnaars Usability Award 2011: het oordeel van de vakjury

Donderdagmiddag 26 mei vond de jaarlijkse uitreiking van de Usability Award plaats. Dit jaar waren er voor het eerst maar liefst 15 kanshebbers voor de titel ‘meest gebruiksvriendelijke website van Nederland 2011’. De middag werd...

Marketing 27 mei 2011 Saskia de Laat

Hoe meet je het effect van e-mail in cross-channelmarketing?

In een cross-channelwereld hopt de doelgroep van het ene kanaal naar het andere. Het promoten van het ene kanaal in het andere wordt daarom steeds vaker ingezet. Dit is waarom e-mailmarketeers nu ook web-, mobile-,...

Klantcontact & CX 26 mei 2011 Jordie van Rijn

Bacardi Together-campagne herwaardeert menselijke connectie

Onlangs ging het in het New York Times-artikel ‘Quality Time, Redefined’ over de druk van permanente WiFi-toegang en het gebruik van gsm’s op de samenhorigheid binnen het gezin. De nieuwe Together-campagne van Bacardi focust op...

Marketing 26 mei 2011 Joeri Van den Bergh

Hoe verleid je op het internet? Tips, tricks en strategieën

Er is 1 eigenschap die alle internetgebruikers over de hele wereld gemeen hebben. Iedereen heeft HAAST. Waarom? Omdat internet gezien wordt als een vorm van snelle zelfbediening. Hoe verleid je iemand om zo snel mogelijk...

Marketing 25 mei 2011 Sandra van Heeswijk & Michiel van der Meij

Kenners aan het woord: beware of the groundswell…

Vorige week was het zover. Hét congres voor online communicatie opende zijn deuren. Het door Sabel Online geïnitieerde CommOnline had ook deze keer een imposante line-up. Trending: hoe verbind je je werkelijk met je klanten...

Klantcontact & CX 24 mei 2011 Gert Goossens

Het internet staat altijd aan

Wij zijn opgegroeid met het dat idee dat, wanneer je de stekker in het stopcontact steekt, apparaten spontaan beginnen te werken. We denken totaal niet na over hoe elektriciteit in onze huizen terecht komt of...

Klantcontact & CX 23 mei 2011 Sander Duivestein

Usability bij T-Mobile: elke detailleringsslag toetsen bij de klant

Dit jaar wordt voor de 11e keer de jaarlijkse Usability Award uitgereikt aan de meest gebruiksvriendelijke websites. Frankwatching plaatst de komende week interviews met willekeurige genomineerden. Vandaag vertelt Christa van den Elzen van T-Mobile hoe...

Klantcontact & CX 23 mei 2011 Saskia de Laat

App of web: de meest nutteloze discussie?

“Ik wil een app!”. Een veelgehoorde wens van communicatieafdelingen die verdacht veel lijkt op de welbekende schreeuw van een klein kind: “Ik wil een snoepje”. Het mooie is dat instemmen met het verzoek vaak ook...

Marketing 23 mei 2011 Ewout Rijneveld

In 5 stappen naar e-mailcampagnes voor mobiel

Wanneer wordt het tijd om je e-mailingen geschikt voor mobiel te maken en hoe doe je dat? Binnen 5 jaar zullen er meer mobiele dan desktop gebruikers zijn. Aldus Morgan Stanley bij de Internet Trends presentatie in juni...

Klantcontact & CX 23 mei 2011 Mieke van Rein

Google’s Chromebook

Als vlees digitaal verkrijgbaar zou zijn was het snel afgelopen met de diepvrieskisten. We zouden de rosbief, varkenshaasjes en gehaktballen naar ons toe halen op het moment van koken. Nog een stapje verder en ook...

Klantcontact & CX 22 mei 2011 Joost Steins Bisschop