Ontwerpen in scrumprojecten: 3 stappen voor de beste agile aanpak Hoe werk je ontwerpen uit bij het ontwikkelen van nieuwe websites en applicaties? Daarmee wordt verschillend omgegaan. In traditionele projecten worden de ontwerpen grotendeels vooraf uitgewerkt en worden er gedurende het project wijzigingen doorgevoerd. Dat... Customer experience 30 mrt 2017 Richard van Mierlo 32.9k
Anticipatory design: creëer net als Uber & Google Now een slimme UX Hoe comfortabel ik nu zit? Behoorlijk comfortabel als je het mij vraagt, want ik hoef nog maar Siri te activeren met mijn stem en haar de opdracht te geven mijn favoriete Sound Bucket playlist te... Customer experience 29 mrt 2017 Leandro Obrie 10.9k
Conversieoptimalisatie: breng structuur aan in je proces [A/B-testcase] Er wordt veel geschreven over conversieoptimalisatie. Eén van de belangrijkste succesfactoren is dat je een gestructureerd proces volgt. Maar hoe richt je het conversieoptimalisatie-proces in? Customer experience 28 mrt 2017 Jurjen Jongejan 36.1k
Waarom zorgapplicaties niet zonder goede GUI kunnen [+ tips] Iedereen wordt blij van een fijne gebruikerservaring. Het helpt ons om beter en sneller te doen wat we moeten doen in een applicatie. Maar als software gericht is op informatie delen, werken of samenwerken, wordt... Customer experience 27 mrt 2017 Sofia Banana & Joe Tran 7.3k
7 redenen waarom je nú voor een mobielvriendelijke site moet gaan Het internetverkeer via mobiele telefoons speelt een prominente rol in ons dagelijks leven. Tachtig procent van de internetgebruikers heeft een smartphone en wereldwijd gebruiken 1,2 miljard mensen hun telefoon voor internet. Als ondernemer is het... Customer experience 25 mrt 2017 Bianca van de Ketterij 13.1k
Nieuw systeem? De gefaseerde roll-out maakt je medewerkers blij [3 ideeën] Over op eHRM, Office365 of Gmail. Het kan je zomaar gebeuren dat je in een werkweek anders moet gaan werken, omdat jouw organisatie een nieuw systeem heeft aangekocht. Maar krijgt iedereen ook de begeleiding die nodig... Customer experience 24 mrt 2017 Corine Ahlrichs 10.2k
De UX van de toekomst combineert de digitale & fysieke wereld [3 vereisten] Iedere dag zie ik ze. Mensen die met hun smartphone voor hun gezicht over straat gaan. Die even hun Facebook checken terwijl ze lopend of fietsend aan het verkeer meedoen. Meer dan eens ben ik... Customer experience 24 mrt 2017 Marigo Heijboer 18.2k
De design sprint: 7 lessen die je meteen kunt toepassen [case] Onlangs hebben we met de Jong & Laan accountants en belastingadviseurs een design sprint gedaan voor de ontwikkeling van hun nieuwe website (binnenkort live). Tijdens deze sprint hadden we als doel om een relevante website... Customer experience 23 mrt 2017 Judith Damveld & Ellen Wielaard 38.2k
5 SEO-kansen die je als zorgorganisatie niet wil laten liggen Iedere dag googelen er wereldwijd 160 miljoen mensen naar gezondheidsgerelateerde informatie. En dat aantal neemt toe, ook in Nederland nu patiënten of cliënten meer op zoek gaat naar mogelijkheden voor zelfzorg. Ook zoeken zij steeds... Customer experience 23 mrt 2017 Erica Bouma 9.4k
5 soorten anchorteksten & hoe je ze inzet voor je SEO Een vaak onderschat onderdeel van SEO is zijn anchorteksten. De anchortekst, ook wel ankertekst genoemd, is de naam die wordt meegegeven aan een hyperlink. Waar meestal de focus ligt op de soort link en de... Customer experience 20 mrt 2017 Pim Broekstra 24.3k
4 stappen voor meer inzicht met Google Analytics-inhoudsgroepen Waarschijnlijk gebruik jij Google Analytics om te kijken hoe je website en individuele posts en pagina’s presteren. Standaard geeft Google Analytics al data over time on page, bounce rate en het aantal bezoekers. Je kunt... Customer experience 17 mrt 2017 Kevin Brinkman 21.9k
Google Analytics denkt in gebruikers met nieuwe update ‘Users Everywhere’ Users Everywhere. Dit is de naam die Google gaf aan het project waarbij de ‘gebruikers’-statistiek de primaire statistiek wordt binnen de standaardrapportages van Google Analytics. Waar voorheen het technische begrip ‘sessie’ een centrale positie in de... Data analytics 16 mrt 2017 Joost de Jonge 17.1k
AI voor naadloze customer journeys: waarom je niet langer moet wachten Sinds een jaar of vijf heeft marketingondersteunende technologie een duizelingwekkende vlucht genomen. Hierdoor hebben we ineens een machtig wapen tot onze beschikking: het creëren van unieke klantervaringen. Volgens mij is dat het beste marketingnieuws ooit!... Alle artikelen 15 mrt 2017 Ashling Kearns 19.1k
Van data naar acties: 3 tips om je data-analist optimaal in te zetten Data-analyse leidt tot duidelijke, actiegerichte inzichten die ervoor zorgen dat de juiste beslissingen genomen worden. Althans, zo zou het moeten gaan. Tot frustratie van veel data-analisten, zien zij met zorg gepresenteerde inzichten maar weinig terug... Customer experience 13 mrt 2017 Marleen Persoon-Wilting 10.9k
Innovatie & design: 5 tips om de fysieke en digitale wereld te koppelen Is het nog mogelijk om de fysieke en de digitale wereld los van elkaar te zien? Om een product of dienst neer te zetten waarbij je enkel en alleen kijkt naar de gebruikerservaring op het... Customer experience 06 mrt 2017 Jeroen Grit 16.5k