Zo overtuig je met neuromarketing: klare taal, emotie & prikkels [3 tips] Neuromarketing helpt je begrijpen hoe mensen denken. Als je die wijsheid toepast op je producten, services en communicatie, dan scoor je beter bij (potentiële) klanten. Leer de ins en outs van deze invloedrijke trend. Customer experience 29 mei 2017 Vincent Mirck 45.4k
Lokale ondernemer: zo word je beter gevonden door je klanten [10 tips] Ben jij een lokale ondernemer in een kleine stad of dorp? Een kapsalon, restaurant of antiekwinkel? Dan lijkt online vindbaar zijn voor jou waarschijnlijk niet zo belangrijk. Je moet het hebben van mond-tot-mond reclame en... Customer experience 24 mei 2017 Lieve Claessens 28k
Big data: de 6 nieuwste artikelen in een handig overzicht In de week van 8 mei legden we onze redactionele focus helemaal op big data. Het is immers een hot issue in de wereld van marketing. Als marketeer krijg je op dagelijkse basis een hoop... Customer experience 22 mei 2017 Selina Vink 11.6k
Zo zetten Adidas, BMW & T-Mobile de kracht van digital in voor klantbeleving Bij het optimaliseren van de klantbeleving gaat vaak opvallend veel aandacht uit naar de mogelijkheden die de technologie ons biedt. Het gaat hierbij om data, content en personalisatie. Terwijl klantbeleving vooral om emoties draait. Er... Innovatie 19 mei 2017 Gerry van de Weijer 18.9k
UX: hoe je in 60 minuten een test met gebruikers voorbereidt Wil je dat je product succesvol is? Dan is testen noodzaak. Je weet vast al dat je product moet aansluiten bij de gebruiker en dat je dat kunt verifiëren via testen. Maar je wil het... Customer experience 16 mei 2017 Fenna van Kesteren 15.3k
Betere mobiele content voor bezoekers én SEO: benut deze checklist (2/2) Online marketeers, omarm de mobile revolution! Recent las je hier in mijn deel 1/2 over smartphonegebruik én 4 webtechnieken voor een mobielvriendelijke(re) website. Next step: content. Die moet jouw mobiele doelgroepen én zoekmachines op specifieke... Alle artikelen 16 mei 2017 Niels Bijvoet 23k
Een nieuwe revolutie: zo gaan big data & AI het web veranderen Het internet staat aan de vooravond van een nieuwe revolutie. Na omnichannel en personalisatie op basis van segmentering, gaan we nu naar een webervaring die één-op-één gepersonaliseerd is. Big data en slimme algoritmes maken het... Customer experience 12 mei 2017 Tjeerd Brenninkmeijer 40.5k
Waarom klanten onbewuste blijvers zijn & hoe je ze kunt overtuigen [onderzoek] Klanten hebben veel macht, ze kunnen gemakkelijk switchen en zo naar een concurrent overstappen. Toch blijven veel mensen zitten waar ze zitten. Waarom veranderen we niet van energieleverancier of verzekeraar? Als marketeer is het goed om... Customer experience 11 mei 2017 Wilte Zijlstra 11.8k
Open je kluis met goud: in 3 stappen naar een datagedreven organisatie Het lijkt de normaalste zaak van de wereld dat organisaties datagedreven sturen. Iedereen wil en moet er wat mee. Zonder data hoor je er niet meer bij. Dat horen wij vaak terug in gesprekken met... Customer experience 11 mei 2017 Sabine den Daas 17.8k
Crowdtesting: zo zet je de eindgebruiker écht centraal [3 manieren] Eindgebruikers zijn ontzettend belangrijk voor het succes van je product of dienstverlening. Zij zijn het die bepalen of ze de app, website of software goed genoeg vinden om te gebruiken. Is dat niet het geval,... Customer experience 09 mei 2017 Andrew Maat 8.8k
Big data: de 6 V’s die je moet bekijken voor belangrijke inzichten Trump is een digibeet: er staat geen computer op zijn bureau. Zijn assistente onthulde ooit dat hij niet aan e-mail doet. Toch heeft een big-databedrijf, Cambridge Analytica, ervoor gezorgd dat hij de verkiezingen won. Het... Customer experience 09 mei 2017 Seth Schaafsma 34.9k
Doe méér met data: in 7 stappen een analyse-gedreven organisatie ‘Data-gedreven’ is een term die opvallend vaak wordt gebruikt in de wereld van de online marketing en de digital intelligence. Voornamelijk door bedrijven die bezig zijn met hun digitale transformatie. Door de vele verkopers die datacollectie- en visualisatiepakketen... Customer experience 08 mei 2017 Gerry van de Weijer 43.1k
Customer journey: hoe Transavia sky-high gaat met klantbeleving [& 6 tips] Steeds meer organisaties duiken in de ‘blue ocean’ die emotionele klantbeleving heet. Ze verlaten de tegenhanger, waar het stikt van de concurrentie tussen bedrijven die de klant niet of veel minder centraal stellen, en ze... Customer experience 05 mei 2017 Mieke Haaksma 65k
Mobielvriendelijk(er): begrijp smartphonegebruik & benut 4 webtechnieken (1/2) Lees jij dit artikel op je smartphone? Die kans is groot. Zeg je anno 2017 online, dan zeg je: mobile. Wie een website optimaal wil inzetten én laten renderen, moet kritisch nadenken over hoe online content... Customer experience 05 mei 2017 Niels Bijvoet 22.2k
Hoe Zalando snel groeide & hoe jij dat ook kunt toepassen voor jouw webshop Vraag jij je ook weleens af waarom die concurrent of bijvoorbeeld Zalando onder de inkoopprijs verkoopt? Of mogelijk nog veel interessanter: hoe jij dit ook kunt doen, zonder dat het je winstgevendheid negatief beïnvloedt? Alle artikelen 03 mei 2017 Nico Oud 27.5k