Fact based marketing: hoe onderbouw je het onderbuikgevoel? Zou het niet geweldig zijn als je tijdens het creatieproces van marketinguitingen al weet hoe sterk een concept gaat scoren in de praktijk? En waardoor dat komt? In dit artikel leg ik uit hoe je... Customer experience 01 sep 2017 Felix Hermsen 23.9k
Hoe BarDoggy met data zorgt voor meer omzet in de horeca [podcast] Waar de retail veel gebruikmaakt van klantdata (denk aan alle bonuskaarten en klantenpassen), leeft dat in de horeca juist helemaal niet. Drankmerken weten eigenlijk helemaal niet wie in de kroeg hun drankjes bestelt. Daar speelt... Customer experience 26 aug 2017 Jelle Drijver 13k
Stop met silodenken, start met slimme doelen stellen Om optimaal te kunnen digitaliseren in een organisatie, is het delen van specialistische kennis van groot belang. Een situatie die ik vaak tegenkom als data-analist is dat we binnen bedrijven nog vaak in ‘silo’s’ of... Customer experience 22 aug 2017 Rogier Kamer 20k
Gamification: 5 basisregels om het niet te laten mislukken Er is een stijgende lijn in het gebruik van gamification bij organisaties, concludeert onderzoeksbureau Gartner. Het bureau waarschuwt ook: organisaties die willen meeliften op het succes, zetten gamification vaak te snel en ondoordacht in. Daardoor... Customer experience 19 aug 2017 Manon Beurskens 42.8k
Je website personaliseren: leer van Rabobank, Zalando & meer [7 tips] Personalisatie is een middel dat marketeers in staat stelt om content veel dichter bij de wensen en behoeften van een bezoeker te brengen. Het is het einde van de statische communicatie, de one-size-fits-all-gedachte. We gaan... Customer experience 18 aug 2017 Lars van Tulden 76.6k
Customer journey analytics: inzicht in klantreizen met actuele data De manier waarop consumenten omgaan met merken is snel aan het veranderen. Tijdens het aankoopproces komen consumenten via verschillende kanalen in aanraking met een merk en laten ze talloze digitale sporen achter. Deze informatie wordt,... Data analytics 14 aug 2017 Gosia Wrzesinska 43.3k
Online pre-suasion: 5 succesvolle voorbeelden voor meer conversie Goed bezig met je conversie? Die kan nog veel hoger, kan ik je vertellen. Onzin, denk je misschien. Ik doe al van alles om mijn klant over de streep te trekken. Heel goed! Met de... Customer experience 13 aug 2017 Arjen Hanssen 49.5k
Zet je online kanalen strategisch in: gebruik het REAN-model [4 fases] Het is vrijdagavond. Je hebt een drukke week gehad, het salaris is net uitbetaald en je gaat in het casino vieren dat het weekend is. In je hoofd speelt de vraag ‘Zal ik mijn gehele... Online marketing 03 aug 2017 Dennis Hooijenga 100.8k
Hoe breng je inzichten uit data over? Vertel verslavende verhalen Organisaties verzamelen zoveel mogelijk data om customer journeys in kaart te brengen. Deze combinatie van kwantitatieve en kwalitatieve data geeft je na analyse inzicht in het wat en waarom van klanten of bezoekers. Deze inzichten... Customer experience 02 aug 2017 Marleen Persoon-Wilting 25.2k
Google Fred ❤ relevantie: voorkom een SEO-penalty De tijd waarin een slimme toepassing van zoekwoorden en meta descriptions direct leidde tot een hogere ranking in Google, is voorbij. De komst van Google’s algoritme-update Fred – die als opvolger van Penguin in maart... Customer experience 31 jul 2017 Corinne van den Broeke 37.5k
7 tips voor digitale transformatie in kleine stapjes Een van de interessantste ‘digital’ specialisten van de laatste jaren is ongetwijfeld Paul Boag. Mijn verwachtingen van zijn nieuwe boek, ‘User Experience Revolution’ waren dan ook hoog. Maar ik moest me, enigszins teleurgesteld, door twee hoofdstukken vol open deuren worstelen, voordat die verwachtingen ingelost werden. Het boek reikt online professionals allerlei praktische handvatten aan, waarmee zij hun organisatie of opdrachtgever in kleine stappen naar een klantgericht(er) manier van werken kunnen leiden. Daar is een lange adem voor nodig, waarschuwt Boag, maar als je de juiste stapjes zet, volgen uiteindelijk een culturele en digitale transformatie. Customer experience 31 jul 2017 Christiaan W. Lustig 21.1k
Meer conversie door de juiste incentive? Test het onbewuste brein Stel, je wil een incentive inzetten om de conversie te verhogen (zoals een cadeaubon, een dagje uit of de klassieker, een handdoekenset). Welke incentive kies je dan? Wat gebeurt er als je de verkeerde incentive... Customer experience 28 jul 2017 Felix Hermsen 28.5k
De impact van mobiel op conversieattributie & hoe je ermee omgaat Bij ieder commercieel bedrijf wordt er gezocht naar manieren om de omzet te maximaliseren. Stel dat je precies weet welke marketingactiviteiten het meeste opleveren, dan zou dat je een direct concurrentievoordeel kunnen opleveren. Ben je... Customer experience 26 jul 2017 Arianne Aardenburg 27.3k
Zo maken deze 4 digitale superhelden maatschappelijke impact Hackers, programmeurs, game-designers en digitale artiesten. Ze hebben allemaal een eigen passie. Ook wel: hun eigen digitale superpower. Maar met ‘great power, comes great responsability’. Wat dragen digitale superhelden bij aan de maatschappij? Innovatie 16 jul 2017 Manon Beurskens 8.9k
Verdubbel je sollicitatieratio: 5 conversiefactoren & learnings Solliciteren doen mensen niet zomaar even. Het betekent een grote stap zetten richting een nieuw plan voor de lange termijn. Als werkgever is het, zeker in een krappe arbeidsmarkt, lastig om voldoende sollicitaties te ontvangen.... Loopbaan 11 jul 2017 Tom Benders 27.2k